Guten Abend liebes Telekom-hilft-Team.

Ich habe hier folgende Situation:

Meine Eltern sind aus der gemeinsamen Familienwohnung ausgezogen, auch schon mit einem neuen Telekomanschluss im neuen Wohnort versorgt, ich bin in hier wohnen geblieben und ich würde nun gerne unsere stets gemeinsam genutzte Familienrufnummer übernehmen.

(Dass ich den ursprünglichen Festnetzvertrag nicht übernehmen kann habe ist mir bekannt.)

Ich habe über meinen Arbeitgeber die Möglichkeit das 15% Angebot in  Anspruch zu nehmen.

Wir sind auch mit dem Vertrag noch keine Breitbandkunden (die Konkurrenz war damals verlockender 😂), ich wäre dann Breitbandneukunde bei der Telekom.

Alles in allem habe ich durch die diversen Verlinkungen und Formulare im Supportbereich glaube ich zumindest soviel verstanden, dass meine Eltern auf die weiteren Nutzungsrechte der Rufnummer verzichten müssen, den Alt-Vertrag kündigen, und ich dann die Rufnummer mit/in einem Neuvertrag übernehmen kann.

Mein eigentliches Anliegen wäre von daher eine Bitte um einen Rückruf aus dem Telekom-hilft-Team, der mir helfen könnte, die entsprechenden notwendigen Abläufe in der richtigen zeitlichen Reihenfolge in Gang zu setzen, so dass ich nachher nicht mit neuem Breitbandvertrag und -anschluss aber ohne unsere alte Rufnummer dastehe 🙈.

Die notwendige erweiterte Meldebescheinigung bekomme ich coronabedingt erst am 22.12.2020, bis dahin hoffe ich aber dass alles irgendwie in die richtigen Wege geleitet werden kann.

Ich würde mich wie gesagt freuen, wenn sich ein Teammitglied mit mir in Verbindung setzen könnte 🙂

Vielen Dank und allen noch einen schönen 3. Advent

Daniel