Hallo zusammen,

ich stehe aktuell vor folgendem Problem und hoffe, hier endlich eine Lösung zu finden:

Ich möchte eine bestehende Festnetznummer aus einem Privatkundenvertrag (auf den Namen einer Bekannten) in meinen Telekom Business-Vertrag übernehmen. Die Nummer ist für mein Unternehmen extrem wichtig, da sie seit Jahren auf allen Flyern, Visitenkarten, Online-Auftritten und in Werbekampagnen verwendet wird.

Die betreffende Rufnummer ist aktuell noch an die alte Firmenanschrift gekoppelt und sitzt dort technisch fest.

Hintergrund: Über ein halbes Jahr lang war dort keine Portierung möglich, da eine Tiefbaustörung seitens der Telekom vorlag. Der Fehler wurde mir gegenüber auch mehrfach bestätigt. Nun ist die Störung endlich behoben – die Portierung sollte also grundsätzlich machbar sein.

Problem:

Wenn ich versuche, die Nummer über das offizielle Online-Formular zu übernehmen:

Problem:

Wenn ich versuche, die Nummer über das offizielle Online-Formular zu übernehmen:

👉 https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/rufnummernuebernahme

dann scheitere ich direkt an der Vorauswahl (siehe Screenshot). Keine der angebotenen Optionen trifft auf meinen Fall zu. Dadurch stimmen auch die Folgefragen nicht, und ich kann den Prozess nicht korrekt abschließen. Denn egal was ich hier für eine Auswahl treffe, es ist immer ein Pflichtfeld dabei, welches ich nicht ausfüllen kann weil der Fall nicht zu meiner Situation passt. Ein solches Formular für Business habe ich nicht gefunden.

Meine Fragen an die Community bzw. an das Telekom-Team:

• Wie kann ich diese Portierung technisch und formal korrekt anstoßen?

• Gibt es ein spezielles Formular oder einen Ansprechpartner für die Übernahme einer Privatnummer in einen Businessvertrag, wenn der Anschluss nicht gewechselt, sondern nur übertragen werden soll?

Ich habe bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert – leider ohne Ergebnis.

Daher mein Versuch hier auf schriftlichem Weg.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung.

Beste Grüße

Domi