Gelöst

Rufnummernmitnahme im Festnetz bei Wechsel zur Telekom

vor einem Jahr

Hallo,

 

mir wurde im Rahmen eines Wechsels von Pyur zur Telekom von meinem Wechselberater zugesichert, dass meine bisherige Festnetznummer automatisch mitgenommen wird. Bislang ist meine dem neuen Telekomvertrag zugeordnete Nummer immer noch eine neu vergebene Nummer. Wann bekomme ich meine alte Nummer zurück?

 

Besten Dank und viele Grüße 

273

24

  • vor einem Jahr

    Hallo @m.sdm 

     

    Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier

     

    Dazu können dir am besten einer der beiden Wechselexperten @Lorenz S.  oder @Gerd F.  sehr gerne behilflich sein.

     

    Ich habe die beiden hiermit angepingt. Etwas Geduld.

    Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

     

    Wenn die Nummer nicht portiert wurde, wird dann deine vertraute Nummer als 4. MSN dazu kommen.

     

    Im Router kannst du dann diese Nummer deinem Telefonie Gerät zuordnen

     

    0

  • vor einem Jahr

    Du sollst die letzten sechs Stellen im Telefongespräch bereithalten, nicht im Forum!

    0

  • vor einem Jahr

    m.sdm

    Bislang ist meine dem neuen Telekomvertrag zugeordnete Nummer immer noch eine neu vergebene Nummer.

    Bislang ist meine dem neuen Telekomvertrag zugeordnete Nummer immer noch eine neu vergebene Nummer.
    m.sdm
    Bislang ist meine dem neuen Telekomvertrag zugeordnete Nummer immer noch eine neu vergebene Nummer.

    Du hast doch mindestens 3 Nummern, schau doch mal nach ob deine alte nicht doch schon portiert wurde.

    4

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    m.sdm

    Wo kann ich alle einem Vertrag zugeordneten MSNs online in Kundencenter einsehen?

    Wo kann ich alle einem Vertrag zugeordneten MSNs online in Kundencenter einsehen?

    m.sdm

    Wo kann ich alle einem Vertrag zugeordneten MSNs online in Kundencenter einsehen?


    @m.sdm 

     

    https://www.telekom.de/mein-kundencenter/vertragsdetails 

     

    Dann zu den Rufnummern

     

    Dann kommt ein Feld, zugebuchte Rufnummer

     

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Keine der zugeordneten MSNs entspricht meiner bisherigen Festnetznummer.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Diese Seite ist nicht erreichbar.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Im Kundencenter den Festnetzvertrag aufrufen (also zum Vertrag), dann die Kachel Rufnummern.

     

    Alternativ, wenn du den Router per automatischer Einrichtung am Anschluss konfiguriert hast werden die Rufnummern auch alle Im Router eingetragen.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Diese Kacheln wurden im Rahmen der Umstellung auf das neue Kundencenter-Design abgeschafft.

    Man muss manuell auf das alte Design umschalten, um die MSNs einzusehen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    m.sdm

    Keine der zugeordneten MSNs entspricht meiner bisherigen Festnetznummer.

    Keine der zugeordneten MSNs entspricht meiner bisherigen Festnetznummer.
    m.sdm
    Keine der zugeordneten MSNs entspricht meiner bisherigen Festnetznummer.

     

    @m.sdm 

     

    Dann hast du vermutlich noch keine Registrierung zum Kundencenter durchgenommen?

     

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz 

     

    Ansonsten warte bitte auf einer der beiden von mir angepingten Wechselexperten

     

     

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Doch. Aber das Kundencenter wurde neu gestaltet. Die Kundencenter-Seite scheint über die gepostete Adresse nicht mehr erreichbar zu sein.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @m.sdm 

     

    sollte aber,

     

    dann mal der übergeordnete Link:

    https://www.telekom.de/mein-kundencenter

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    m.sdm

    meine bisherige Festnetznummer automatisch mitgenommen wird.

    meine bisherige Festnetznummer automatisch mitgenommen wird.
    m.sdm
    meine bisherige Festnetznummer automatisch mitgenommen wird.

    Hast Du denn im Wechselauftrag diese Rufnummern auch genannt?

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Ja, der Wechselberater der mich betreut hat, hat mir mitgeteilt dass die bisherige Nummer portiert wird. Sie ist aber nie bei den für mich einsehbaren MSNs erschienen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo @m.sdm,

     

    ich kümmere mich darum, dass Sie Ihre vertraute Rufnummer auch am neuen Telekom-Anschluss wieder nutzen können.

     

    Aktuell habe sich Sie telefonisch leider nicht erreicht. Ich werde es weiter versuchen. Gibt es eine Uhrzeit bzw. ein Zeitfenster, in welchem ich Sie gut erreichen kann?

     

    @Marcel2605 Besten Dank fürs anpingen

     

    Viele Grüße

    Gerd F. 

     

     

    7

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey @m.sdm klasse, dass Sie dazu nun schon mal eine Nachricht erhalten haben.

    Also wurde Ihnen die Portierung bereits zu einem Termin bestätigt? 

    Besteht dann noch ein to do für uns, oder wollen Sie sich bei Bedarf wieder melden? 

    Grüße Cosa 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Seitens des bisherigen Anbieters wurde mir als Portierungstermin der 17.06.24 mitgeteilt.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi @m.sdm, sehr gut, dass du dein Portierungstermin erhalten hast.

     

    Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob alles gut lief.

     

    Ich wünsche dir ein wunderschönes Wochenende.☀️

     

    Viele Grüße

    Sania

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hat alles geklappt! Danke für die Hilfe!

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @m.sdm,

     

    schön, dass alles geklappt hat.

     

    Viel Freude damit.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße

    Anja 

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.