Hallo zusammen.
Letzten Donnerstag wurde unser Glasfaseranschluss aktiviert. Ausbau und Anschluss des Hauses verliefen reibungslos und vom Baustart hier im Ort bis zur Aktivierung sind ziemlich genau 3 Monate vergangen. Daumen hoch hierfür!
In anderen Straßenzügen läuft der Ausbau hingegen noch auf Hochtouren.
Nun zu meinem Anliegen:
Das Problem ist bereits in anderen Beiträgen mehrfach aufgetreten und wurde auch gelöst.
Es geht um die Übertragung der alten Rufnummern aus dem DSL Regio Anschluss bei einem Tarifwechsel auf den neuen Glasfaser Anschluss.
Leider ist aus den ganzen Beiträgen nicht genau ersichtlich, ob dieser Vorgang automatisch ausgelöst wird und es einfach ein paar Tage ab Aktivierung des Glasfaseranschlusses dauert, bis sich das Regio Team darum gekümmert hat oder ob man diesen Vorgang manuell beim Kundenservice anstoßen muss.
Im Voraus bereits vielen Dank und beste Grüße
vor 11 Tagen
Bei dir wurde infach kein Produktwechsel durchgeführt sondern ein Neuanschluss erfasst, das ist der Knackpunkt.
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vor 10 Tagen
@Wolpertinger757
Bei Regio zu Glasfaser ist es so, dass die Rufnummern leider manuell nachträglich übertragen werden müssen.
Dass kann bis zu 7 Tage dauern
Da dein Profil befüllt ist, etwas Geduld, dass sich ein Teamie bei dir meldet
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil:
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
@FDGO-Ultra
Hat nichts mit Neuanschluss zu tun. Bei Regio zu Glasfaser ist das anders. Wurde hier oft kommuniziert und @Kugic kann das auch bestätigen
2
von
vor 2 Tagen
Hallo @Marcel2605,
ich habe mich in der Hektik gar nicht für deine Informationen bedankt. Danke! 😊
Viele Grüße
von
vor 2 Tagen
Hallo @Marcel2605,
ich habe mich in der Hektik gar nicht für deine Informationen bedankt. Danke! 😊
Viele Grüße
@Wolpertinger757
Ach. Alles gut. 😅
Freue mich sehr, dass jetzt nun alles klappt.
Viel Spaß mit Glasfaser
Gruß Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @Wolpertinger757,
vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Wie besprochen bekommen wir das hin, die Rufnummer nachzuholen.😊
Ich kümmere mich um alles und melde mich im Laufe der Woche nochmal bei dir.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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vor 7 Tagen
Huhu @Wolpertinger757,
ich habe dich selbstverständlich nicht vergessen, nur habe ich noch keine Rückmeldung von unserem Regio Team erhalten. Ich bleibe dran, versprochen.🙈
Liebe Grüße
Neele
4
von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @Wolpertinger757,
vielen Dank für deine Zeit! 😊
Wie besprochen, habe ich die Rufnummern für morgen auf den Glasfaser-Anschluss gebucht. Du musst diese nur noch entsprechend konfigurieren, damit sie wieder erreichbar sind.
Am 17. Oktober 2025 wird die nächste Rechnung erstellt. Wir melden uns dann noch einmal bei dir, da die Kosten für die Bereitstellung der Rufnummer erstattet werden.
Viele Grüße
Jenny
von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Jenny W.,
vielen Dank für die Hilfe! 😊
Die Telefonnummern wurden auf den Anschluss gebucht und funktionieren einwandfrei.
Viele Grüße
von
vor einem Tag
Super, freut mich, dass alles geklappt hat. Dein Lob werde ich gerne an @Jenny W. weitergeben. :)
Viele Grüße
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von