Hallo allerseits,
ich bin seit ein paar Tagen MagentaZuhause-Festnetzkunde.
Da es sich um einen Neuanschluss (ohne Rufnummernmitnahme eines anderen Anbieters) handelte, wurde mir eine Bereitstellungsgebühr berechnet.
Leider konnte ich zum gewünschten Vertragsbeginn meine Rufnummer von fonial noch nicht zur Telekom mitnehmen.
Ich würde die Rufnummer jetzt gerne als zusätzliche Rufnummer von fonial zur Telekom portieren lassen.
Bis wann muss ich diese Portierung durchführen, damit mir die Bereitstellungsgebühr nicht berechnet wird (via Erstattung, Gewährung Neukundenbonus o.ä.)?
Wo finde ich das passende Formular (oder eine entsprechende Webseite) dazu?
Entstehen mir dabei einmalige und/oder laufende Kosten?
Vorab schon mal vielen Dank für eure Hilfe!
vor 2 Jahren
Das hättest du wenn dann schon direkt machen müssen, ich bezweifle dass das rückwirkend geht.
"Schlimmer noch": jetzt gelten die Rufnummern als zusätzliche Nummern, d.h. es fallen knapp 10€ einmalige Gebühr an - je Nummer.
85
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von
vor einem Jahr
Hallo @Lorenz S.
bei meiner Portierung scheint es ebenfalls Probleme zu geben, es wäre super wenn Sie mir dabei helfen könnten.
Ich bin zwischen 8:00 und 22:00 erreichbar.
Vielen Dank!
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von
vor einem Jahr
Hallo @fexle,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Das Auftragsformular zum Anbieterwechsel habe ich Ihnen soeben geschickt.
Sobald Ihre Unterschrift vorliegt, bearbeite ich den Auftrag weiter.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @fexle,
die Auftragsbestätigung wird in Kürze versendet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Enemaz ,
die Rufnummer wurde geschaltet.
Ich wünsche alles Gute für Sie!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 2 Jahren
Ich habe ebenfalls eine Rufnummer die ich gerne portieren würde. Wenn Sie @Lorenz S. so nett wären und mich kontaktieren könnten?
16
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Sven Me.,
ich habe soeben einen Anruf der Telekom verpasst und war über einen Rückrufversuch nicht erfolgreich. Ich bin nun aber erreichbar bis ca. 15:30 Uhr.
Danke & viele Grüße
daniandres
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von
vor 2 Jahren
Hallo @daniandres,
vielen Dank für das nette Gespräch. Gerne kümmere ich mich darum, dass wir deine Rufnummer zu uns holen.
Wie vereinbart sende ich dir das Formular per E-Mail zu. Sobald uns dies unterschrieben vorliegt, stimmen wir mit dem derzeitigen Besitzer der Rufnummer den Wechseltermin ab.
Wenn es Neuigkeiten gibt, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Sven Me.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Sven Me.,
auch meinerseits vielen Dank für das nette Gespräch und die schnelle Reaktionszeit. Dein Dokument habe ich bereits erhalten und mich um die Signatur gekümmert.
Dir noch einen schönen Tag & viele Grüße
daniandres
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @RoadrunnerDD,
vielen Dank für den Hinweis.
Eine Kündigung ist nicht zwingend erforderlich, um das Bereitstellungsentgelt erstattet zu bekommen.
Manche Kunden beauftragen erst einen Neuanschluss und im zweiten Schritt eine Nachträgliche Rufnummernportierung. Auch diese Kunden erhalten das Bereitstellungsentgelt für den Anschluss erstattet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 6 Monaten
Ich hätte das gleiche Problem. Ich möchte eine Rufnummer von Fonial zum neuen Telekom Magenta XL mitnehmen. Ich bitte um die PDF für die Rufnummernportierung.
Vielen Dank!
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von
vor 6 Monaten
Hallo @Phi3,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Meine Gesprächsnotiz habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.
Hinweis:
Die Telekom hilft Community wird aus technischem Anlass ab dem kommenden Wochenende für einige Wochen nur noch lesbar sein.
Wenn Sie danach mit mir in Kontakt treten möchten, nutzen Sie bitte unseren Whatsapp Kanal.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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