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Router zurückgesendet - Mahnung und Androhung Inkassoverfahren
3 years ago
Ich habe meinen Festnetzvertrag widerrufen und den Router retour gehen lassen.
Laut DHL-Sendungsverfolgung ist dieser vor über 60 Tagen bei der Telekom wieder angekommen.
Nun habe ich heute die dritte Mahnung erhalten mit der Drohung ein Inkassounternehmen einzuschalten.
Es wäre sehr schön, wenn die Telekom endlich in der Lage wäre, meine Retoure zu bearbeiten, sodass ich keine Mahnungen mehr erhalte und das ganze endlich abgeschlossen ist.
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3 months ago
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3 years ago
Hallo @Fanni
Wurde denn die Retoure auch über das Retoureportal der Telekom gemacht?
Sprich den Versandaufkleber und den beiligenden Zettel genutzt?
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3 years ago
Hallo .@Diandra S.,
die Mitarbeiterin am Telefon hat gesagt, dass sie es bearbeitet und ich eine e-Mail mit Gutschrift bekomme. Leider habe ich bis jetzt keine e-Mail erhalten. Und werde wohl erneut anrufen müssen.
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3 years ago
Hallo @Fanni ,
ich sehe aber einen Kontakt von gestern, dass dort schon etwas weitergeleitet wurde.
Wie ich dir eben am Telefon gesagt habe, bist du bei uns und frage noch mal in ca. 2 Tagen nach, wie der Stand der Dinge ist!
Starte gut in die neue Woche!
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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3 years ago
Hallo @Fanni ,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Wie telefonisch schon mitgeteilt, die Summe wird in den nächsten Tagen Deinem Buchungskonto gutgeschrieben und der Vorgang ist hiermit für Dich erledigt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Hab noch einen wunderbaren Tag und ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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from
3 years ago
@Fanni
Hast du auch schon aktiv bei der Problemlösung mitgewirkt und der Telekom die Sendungsnummer von DHL mitgeteilt?
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3 years ago
Hallo @Fanni ,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Wie telefonisch schon mitgeteilt, die Summe wird in den nächsten Tagen Deinem Buchungskonto gutgeschrieben und der Vorgang ist hiermit für Dich erledigt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Hab noch einen wunderbaren Tag und ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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