Kein Techniker ohne TAE Dose

Question

Ich habe folgendes Problem: Ich habe für den 15.02. einen Umzugs-/Schaltungstermin vereinbart und dabei explizit erwähnt, dass keine  TAE  Dose vorhanden ist. Die wurde wohl bei Umbaumaßnahmen entfernt. Im Keller befindet sich lediglich ein alter  APL /EVZ. Auf Nachfrage habe ich heute erfahren dass irrtümlich ein Termin ohne Technikerbesuch gebucht wurde (nochmals: trotz expliziter Anfrage). Wie bekomme ich am schnellsten einen Technikertermin, um die 1.  TAE  anschließen zu lassen?

Steffi B. · Accepted Answer

@hardi249 Das Problem war hier, dass der Techniker den Auftrag 'nur mit Schaltung' bekommen hat und nicht mit Kundenbesuch ( TAE  setzen). Wie gerade telefonisch besprochen, Termin 25.2.19 8-12 Uhr für den Techniker, der die Telefondose setzt.Liebe Grüße, Steffi B.

Sven Ö. · Answer

Guten Tag @hardi249 , ein herzliches Willkommen meinerseits in der Telekom hilft Community. Vielen Dank für das Hinterlegen der Kundendaten, leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht. Wann passt ein erneuter Versuch am besten? Viele Grüße Sven Ö.

Router zurückgeschickt und noch keine Bestätigung das er angekommen ist

Router noch nicht angekommen

Rücksendung der Endgeräte ist angeblich nicht angekommen

Rücksendung von Router nicht angekommen

Router zurückgeschickt und nach 4 Monaten Aufforderung zur Retoure erhalten

Vertrag ist nach 2 Wochen noch nicht angekommen

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