Unberechtigte Abbuchung für Technische Leistung S

Question

Hallo, mir wurde nach einer Störungsmeldung eine Summe von 20,96€ netto für eine 'Technische Leistung S2 abgebucht.Ich habe am 26.03. eine Störung meiner DSL-Verbindung gemeldet und am 28.03. die Bestätigung zur Bereitigung erhalten. Mir wurde zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass oder warum die Störungsbeseitigung kostenpflichtig sein wird. Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung. Herzliche Grüße

Svenja Ba. · Accepted Answer

Hallo @tonitonn, es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns! Ich habe Ihnen gerade die 20,96 EUR für die 'Technische Leistung S' erstattet. Die Gutschrift wird auf der nächsten oder auf der übernächsten Rechnung zu sehen sein. Viele GrüßeSvenja Ba.

Party_Elch · Answer

Worum ging es denn in Deiner Störungsmeldung?

Router vor Ende der Laufzeit zurückschicken

Router vor Vertragsende zurückschicken

Rufnummerübernahme/Kündigung von einer anderen Person nach Ende der Laufzeit

Rückgabe des Mediareceivers vor Ende der Vertragslaufzeit

Warum verfällt am Ende der Laufzeit eine per SpeedOn zugeKAUFTE, aber nicht vollständig genutzte Datenmenge? Warum nicht übertragen?

Router zurückschicken

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