Router verliert täglich regelmäßig Verbindung
vor 15 Tagen
Guten Abend,
mein Router verliert jeden Abend etwa zur gleichen Zeit die Verbindung zum Internet für ein paar Minuten (DSL-Synchronisierung verloren).
00.00.0000 00:00:00 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.5.2.000.0> kontaktiert den Konfigurations-Service. 00.00.0000 00:00:00 (ME104) Router sendet Präfix 2003:e6:f74d:3987::/64 ins LAN 00.00.0000 00:00:00 (P003) Einwahl Router hat Präfix 2003:e6:f74d:3900::/56 von ISP zugewiesen bekommen. 00.00.0000 00:00:00 (P005) DNSv6 Server 2003:180:2:5000::53,2003:180:2:2000::53 wurden erfolgreich aktualisiert 00.00.0000 00:00:00 (P002) Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: [...] 00.00.0000 00:00:00 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 192407 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 43976 kbit/s hergestellt. 00.00.0000 00:00:00 (R010) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <[...]> 00.00.0000 00:00:00 (R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: [...] 00.00.0000 00:00:00 (P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: [...] 00.00.0000 00:00:00 (R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen 00.00.0000 00:00:00 (R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet 00.00.0000 00:00:00 (R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen 00.00.0000 00:00:00 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet 00.00.0000 00:00:00 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <0>, DSL-Downstream: <193425>. 00.00.0000 00:00:00 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training). 00.00.0000 00:00:00 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet 00.00.0000 00:00:00 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. 00.00.0000 00:00:00 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
Es fällt auf, weil MagentaTV dann natürlich auch nicht funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
René
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vor 14 Tagen
Welcher Router ist es denn und wie lautet dein Tarif?
Was ist um diese Uhrzeit herum? Kann es vielleicht sein dass immer zu dieser Zeit irgendwelche Geräte eingeschaltet werden? Irgendwelche elektrischen Verbraucher?
0
4
Antwort
von
vor 14 Tagen
Hallo @ReneP2104,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Wann können wir es noch einmal versuchen?
Halte dann bitte auch deine Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
0
Antwort
von
vor 13 Tagen
Ich habe gestern zurückgerufen und muss sagen, dass der Service einfach unterirdisch war.
Der Lösungsansatz des Mitarbeiters war, dass ich einen neuen Router benötige und ich dafür 2 Euro monatlich mehr als für den bisherigen Router zahlen soll! Erst auf mehrmaligen Hinweis, dass ich ein Austauschgerät für meinen bisherigen Router möchte und nicht mehr bezahlen möchte, war es plötzlich doch möglich.
Das Highlight war aber, dass er mir dann noch Magenta TV verkaufen wollte. Auf meinen Hinweis, dass ich dies bereits habe, sollte ich den bestehenden Vertrag kündigen und er könne mir den sofort neu buchen.
Ich warte jetzt auf die Zusendung des neuen Routers und bin gespannt, ob das Problem damit gelöst ist.
0
Antwort
von
vor 13 Tagen
Danke @ReneP2104, dass du dich selbst um den Austausch gekümmert hast.
Dass es dabei nicht so rund lief, kann ich nur entschuldigen.
Halte uns hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 14 Tagen
Es fällt auf, weil MagentaTV dann natürlich auch nicht funktioniert.
Guten Abend,
mein Router verliert jeden Abend etwa zur gleichen Zeit die Verbindung zum Internet für ein paar Minuten (DSL-Synchronisierung verloren).
Es fällt auf, weil MagentaTV dann natürlich auch nicht funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
René
Einfach mal fix bei der Störungsstelle melden (oder über www.telekom.de/rueckrufservice anrufen lassen) und dann geht alles seinen gang.
0
0
vor 12 Tagen
Der neue Router bringt auch keine Abhilfe:
25.06.2025 20:05:42(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
25.06.2025 20:05:42(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
25.06.2025 20:05:42(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
25.06.2025 20:05:41(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
25.06.2025 20:05:27(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <0>, DSL-Downstream: <193425>.
25.06.2025 20:02:12(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
25.06.2025 20:01:56(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
25.06.2025 20:01:51(R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
25.06.2025 20:01:50(R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
Bei der Hotline ist wieder nur ewig Warteschleife angesagt.
0
14
Antwort
von
vor 4 Tagen
@Manuel D. Jetzt.
0
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @ReneP2104,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen,
kommt der technische Service morgen, zwischen 08:00 - 12:00 Uhr zu dir.
Morgenabend werde ich mich wieder bei dir melden, um mich nach dem
Stand der Dinge zu erkundigen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @ReneP2104,
erneut vielen Dank für das Telefonat. Es freut mich zu hören, dass
der Techniker heute erfolgreich war.
Sollten die Probleme wieder erwartend auftreten, bin ich immer
für dich da.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Tagen
Am Montag rief der Techniker an und sagte, dass er nichts machen könne, da das Internet am Wochenende nur einmal ausgefallen ist und am Montag nur einmal.
Heute trat der Fehler laut Logs wieder zweimal auf, soeben leuchtete die Link Lampe nicht mehr und ich konnte mich nicht mehr mit dem WLAN verbinden, um den Logeintrag zu prüfen ( (H004) DHCP IP-Address-Vergabe gescheitert ). Ich habe jetzt die Störung wieder gemeldet und warte ab, was passiert.
Übrigens habe ich heute eine Kündigungsbestätigung für mein Leihgerät erhalten (?). Alles mehr als merkwürdig! Wenn man mich nicht mehr als Kunden wünscht, bekomme ich für die über 130 Euro monatlich sicherlich auch bei Vodafone Festnetz, Internet und TV.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von