Unberechtigte Fahrtpauschale

Question

Guten Tag,ich möchte eine Rechnungsposition über eine Fahrtpauschale in meiner April 2019 Rechnung reklamieren. Ich nehme an, daß es sich auf meine Störungsmeldung von Anfang Februar bezieht, die erst nach 5 Wochen erledigt war. Da es sich - wie vom Service-Techniker ausdrücklich bestätigt - definitiv um einen Fehler in einer Telekom-Rangierung handelte, die mir 5 Wochen lang keinen Zugang zum Internet ermöglicht hatte, und die absolut nicht von meinem internen Netzwerk ausgegangen war, ist diese Fahrtpauschale meiner Meinung nach nicht berechtigt! Darüberhinaus hatte mich die Telekom unlängst auch noch für diesen Nutzungsausfall entschädigt, was wohl kaum der Fall gewesen wäre, wenn der Fehler in meiner Anlage gelegen hätte! Mit freundlichen GrüßenWolfgang Koch

Anja N. · Accepted Answer

Hallo @w-koch-aachen, herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.Wie ich gesehen habe, hast du schon hilfreiche Rückmeldungen erhalten.Damit ich mir das im Detail anschauen kann, befülle bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos und gib mir kurz Bescheid.Ich melde mich dann telefonisch bei dir zurück.Viele Grüße Anja W.

CyberSW · Answer

Zum vereinbarten Termin hat der Kunde vor Ort zu sein, wenn du es nicht warst, dann ist die Pauschale berechtigt. Das hat doch nichts damit zutun, ob du eine Gutschrift bekommen hast oder nicht. Fahrtpauschalen werden gemäß des Vertrages berechnet, wenn der Techniker dich nicht antreffen konnte.

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