Router speedport 724 weiter berechnet

Question

Hallo Telekom Team, bei meiner Rechnung ist immer noch der Router berechnet, obwohl zurückgeschickt und gekündigt, bitte um Aufklärung

Anonymous User · Answer

Hallo @Luessen Wann wurde der Router zurück gesendet?Wurde dafür auch ein Retourenschein der Telekom verwendet? Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

Klaudija D. · Answer

Hallo @Luessen,bedauerlicherweise kann ich keine Kündigung im System einsehen. Hast du eine Kündigungsbestätigung unserseits erhalten? Hast du vielleicht auch noch die Sendungsverfolgungsnummer von DHL vorliegen? Falls ja, sende mir diese doch bitte via Privatnachricht zu. Lieben Gruß,Klaudija D.

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