Gelöst
Router Smart 4 plus ständig internet weg
vor 2 Jahren
allo Zusammen, ich habe seit locker drei Monate Probleme mit meinem Smart4 plus Router, ständig startet das Gerät neu, oder die 5GHZ Frequenz ist weg, oder meine Einstellungen in den Sendereinstellung sind komplett verstellt, jetzt habe ich sogar das Problem das wenn ich auf den Router zugreife nach ca. 15 sek. sich abmeldet und sagt das sich jemand anderes damit verbunden hat. Kann mir bitte jemand weiterhelfen, Router wurde schon ausgetauscht Techniker und Ingenieur waren auch schon hier.
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Raffaele268
Techniker und Ingenieur waren auch schon hier.
Und was haben die Herrschaften dazu gesagt?
schöne Grüsse
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ihr werdet nicht darauf kommen was es war..
@Raffaele268 Und, was war es? Lass uns bitte nicht im Dunkeln stehen.
Gruß Ulrich
Antwort
von
vor 2 Jahren
Meine Haupt Magenta Box, ich hatte alle Geräte der Telekom ausgeschaltet gehabt, dann habe ich angefangen nach und nach die Geräte wieder einzuschalten. Erst die Hauptbox und Siehe da Router in Werkseinstellungen ein Tag gewartet wieder die Box in Betrieb genommen, danach Router in Werkseinstellung heute das letzte mal probiert und das gleiche Ergebnis jetzt schaue ich wie die anderen Tage über Smart TV kein Ausfall des Internets mehr
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank @Raffaele268,
dass du mit uns allen hier deine Erfahrungen samt Anleitung teilst.
Es freut mich, dass du offensichtlich einen Lösungsweg für dich gefunden hast.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend und drücke die Daumen, dass es stabil bleibt.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Raffaele268: Was hast Du denn für einen Anschluss: Glasfaser oder DSL?
oder meine Einstellungen in den Sendereinstellung sind komplett verstellt,
Was heißt das? Kannst Du mal Deine Einstellungen nennen.
Was wird in den ausführlichen System-Meldungen dazu protokolliert. Exportiere mal die System-Meldungen, lösche private Daten wie Telefonnummern und hänge die Datei hier an.
Router wurde schon ausgetauscht
Komplett mit Netzteil?
das wenn ich auf den Router zugreife nach ca. 15 sek. sich abmeldet und sagt das sich jemand anderes damit verbunden hat.
Welche Geräte sind denn zu diesem Zeitpunkt mit dem Smart 4 Plus verbunden. das kannst Du auch sehen, wenn Du nur:
http://speedport.ip
aufrufst und oben auf Netzwerk klickst.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Was hast Du denn für einen Anschluss: Glasfaser oder DSL? DSL
Was heißt das? Kannst Du mal Deine Einstellungen nennen / jetzt kann ich mich nicht wieder anmelden, jetzt kommt diese Meldung:
Jetzt müsste ich zum 5x den Router wieder resetten damit ich wieder auf den Router zugreifen zu können.
und die 5 GHZ Frequenz ist wieder aus.
Antwort
von
vor 2 Jahren
jetzt kann ich mich nicht wieder anmelden, jetzt kommt diese Meldung
Hast Du mal aufs Auge geklickt, evtl. ein Tippfehler?
Welche Geräte sind zur Zeit mit dem Smart 4 Plus verbunden? Oben rechts auf Netzwerk klicken.
Wenn Du Dich wieder am Konfigmenü anmelden kannst, deaktiviere mal den EasySupport unter System -> EasySupport.
Gruß Ulrich
Antwort
von
vor 2 Jahren
Kein Tippfehler. Ich starte nochmal neu einen augenblick
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Meine Haupt Magenta Box, ich hatte alle Geräte der Telekom ausgeschaltet gehabt, dann habe ich angefangen nach und nach die Geräte wieder einzuschalten. Erst die Hauptbox und Siehe da Router in Werkseinstellungen ein Tag gewartet wieder die Box in Betrieb genommen, danach Router in Werkseinstellung heute das letzte mal probiert und das gleiche Ergebnis jetzt schaue ich wie die anderen Tage über Smart TV kein Ausfall des Internets mehr
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vor 2 Jahren
Hallo Zusammen, so wir haben den 10.08.2023 und seit ca. 1 Woche läuft das Internet ziemlich stabil, jetzt wollte ich gerne wissen, wie wird man jetzt entschädigt für all die Monate wo das Internet nicht vernünftig, oder fast gar nicht gelaufen ist und ich trotzdem weiter die volle Summe jeden Monat bezahlt habe.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Raffaele268 dann melden wir uns morgen bei dir.
Viele Grüße Türkan Ü.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Raffaele268,
leider bekomme ich deinen Beitrag erst jetzt auf den Tisch.
Das Zeitfenster ist ja mittlerweile weit überschritten.
Passt ein Telefonat vielleicht auch am Wochenende?
Viele Grüße
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, es passt um ca. 14 Uhr ist es ok.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sie können jetzt anrufen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Türkan Ü. @Sie können jetzt anrufen
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Raffaele268 auch jetzt hatte ich leider keinen Erfolg.
Viele Grüße Türkan Ü.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Türkan Ü. @Es tut mir leid war gerade auf der Toilette
jetzt habe ich das Handy in der Hand
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Türkan Ü. @Dann bitte morgen um 16:30 Uhr Danke
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Raffaele268 kein Problem, wir melden uns dann morgen bei dir zurück.
Viele Grüße Türkan Ü.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Türkan Ü. @Guten Morgen könnten Sie bitte ab 17:30 Uhr anrufen danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Raffaele268
Alles klar, wir melden uns dann ab 17:30 Uhr bei dir 😊
Viele Grüße
Timur K.
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von
vor 2 Jahren
@Türkan Ü. @Timur K. wann ruf ihr denn an?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Raffaele268,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine Gutschrift für die ausgefallenen Monate erstellt.
Ich lege, mir eine Wiedervorlage, damit ich die Gutschrift im Blick habe.
Solltest du noch ein Anliegen haben, sag mir gerne Bescheid.
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Start in den Tag.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Nico Be. Super Dankeschön 👍
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Raffaele268,
ich übernehme kurz für meinen Kollegen.
Die Gutschrift ist verbucht, du bekommst darüber auch noch eine Bestätigung per E-Mail bzw. hast diese vermutlich schon erhalten. 👋
Wenn du noch mal Hilfe brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns zurück.
Herzliche Grüße
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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