We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
vor 3 Monaten
@user_6e6651 Deine Profildaten hast Du ja ausgefüllt. Bitte die letzten 6 Ziffern Deiner IBAN bereithalten wenn sich das Team meldet.
Ich reiche es weiter.
0
vor 3 Monaten
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
Der kommt normalerweise erst kurz vorher. Ein bis zwei Tage. Aber das DHL ja meint streiken zu müssen, hat das wohl nicht geklappt.
0
vor 3 Monaten
@E.B.E.Richter
hast du Text in der Eskalation notiert, bevor du sie abgesandt hast, was erwartet würde?
Hintergrund der Frage:
Ich sehe in "Aktivitäten" keine Angaben, mit was du die Eskalation begründet hast. Ergibt zwei Möglichkeiten: A) Text wird nicht mehr beim nachträglichen Aufruf angezeigt. - oder - B) Kein Text erfasst.
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Sherlocka ich hatte keinen Text eingegeben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
@E.B.E.Richter
in jede Eska gehört ein kurzer Text zur Einordnung & Zuweisung von Teamies gemäß Fachgebiet & Dringlichkeit in Kurzform. In dem Fall hier beispielsweise:
"PK-Festnetz > Bereitstellung = heute: bestellter Router fehlt weiterhin, mit dem man den Anschluss nutzen könnte"
PK ist das Kürzel für Privatkunden, GK wäre Geschäftskunde. PK und GK sind verschiedene Teamies . Desweiteren gibt es wiederum darunter Festnetz- Teamies , Mobilfunk- Teamies ... . Deshalb nicht nur PK oder GK sondern auch grob Fachbereiche, und dann um was es geht.
0
vor 3 Monaten
Hallo @user_6e6651,
erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Freut mich, dass du mit deinem Festnetzanschluss zu uns gekommen bist.
Deinen Unmut über den aktuell offensichtlich noch nicht gelieferten Route kann ich absolut nachvollziehen.
Gerne recherchiere ich den Verbleib und informiere dich entsprechend.
Wann passt dir ein Anruf dazu? Ein möglichst großes Zeitfenster wäre toll.
Es grüßt
Kathrin
0
vor 3 Monaten
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
Nur mal so eine Frage, hattest du denn einen Router mitbestellt als Miet/Kaufgerät? Bei neuen Verträgen ist kein Router automatisch dabei.
0
vor 3 Monaten
@*Paz Vizsla*
steht im Startbeitrag:
Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
= Antwort auf deine Frage:
Nur mal so eine Frage, hattest du denn einen Router mitbestellt als Miet/Kaufgerät?
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen heute war der Techniker da und hat alles eingerichtet, aber hatte keinen Router dabei und ich habe keine Informationen wo der ist und wann der ankommen soll.Der Router steht auf der Rechnung und ich zahle auch 7€ im Monat für den.Bitte um Hilfe
Nur mal so eine Frage, hattest du denn einen Router mitbestellt als Miet/Kaufgerät? Bei neuen Verträgen ist kein Router automatisch dabei.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von