Gelöst
Router ist nicht da
vor 6 Monaten
Ich hatte vor 6 Monaten einen Wechselauftrag auf Telekom beantragt. Vor ca 1 Monat kam die AB. Der Auftrag sollte am 25.11 starten.
Aber ich habe immer noch kein Router da! Musste gestern Kundendienst anrufen, beim ersten Mal die Mitarbeiterin war total unkompetent, konnte mir nicht weiter helfen. Beim zweiten Mal wurde mir gesagt, dass der Router unterwers ist. Der Sendeverfolgungslink soll ich per Email bekommen(hatte ich aber nicht).
Jetzt zu den Fragen:
Wo ist der Router?
Sind 6 Monate keine ausreichende Zeit um den Router pünktlich zu zusenden?????
Mein alter Anbieter ist zum 24.11 gekündigt, ich habe natürlich kein Internet mehr, bin im Home Office und kann nicht arbeiten!
Und außerdem kam noch eine Email wie ich den Router einrichten soll!
Das ganze ärgert mich sehr!
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vor 6 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @mrgandosha
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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vor 6 Monaten
Sind 6 Monate keine ausreichende Zeit um den Router pünktlich zu zusenden?????
Eine Woche vorher wäre ja pünktlich - nur halt gibt es den Fall das Pakete auf dem Transport verloren gehen.
Warum hast du nicht mal am 20.11 nachgefragt?
Und außerdem kam noch eine Email wie ich den Router einrichten soll!
Der Router konfiguriert sich von alleine bzgl. Internet und Telefonie.
Eine Kurzanleitung liegt außerdem dem Paket bei
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vor 6 Monaten
Wo ist der Router?
Weil du nichts dazu schreibs,t frage ich mal nach: Hast du denn einen Router bestellt? Anders als bei manchen Anbietern gehört bei der Telekom kein Router zum Anschluss dazu, den muss man extra mieten oder kaufen.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Weil du nichts dazu schreibst Frage ich mal nach: Hast du denn einen Router bestellt? Anders als bei manchen Anbietern gehört bei der Telekom kein Router zum Anschluss dazu, den muss man extra mieten oder kaufen.
ja, ich hebe den gemietet
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @mrgandosha ,
schön, dass ich dich telefonisch direkt erreicht habe und wir das Missverständnis aufklären konnten.
Wenn noch etwas sein sollte, melde dich gerne. Ansonsten wünsche ich dir viel Spaß mit deinem neuen Anschluss.
Viele Grüße
Svenja
Antwort
von
vor 6 Monaten
Danke Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Ist erledigt, ich bin einfach blind. Auf den AB stand nur Routergutschrift und nicht die Router Bestellung😣
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Antwort
von
vor 6 Monaten
und nicht die Router Bestellung
Dann frag ich mich warum du folgende Aussage an der Hotline bekommst:
Beim zweiten Mal wurde mir gesagt, dass der Router unterwers ist. Der Sendeverfolgungslink soll ich per Email bekommen(hatte ich aber nicht).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speedport-smart-mieten
Dann Miete ihn direkt
Ist erledigt, ich bin einfach blind. Auf den AB stand nur Routergutschrift und nicht die Router Bestellung
Ist eh ein eigenständiger Mietvertrag @mrgandosha
Weitere Mietgeräte
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von