Gelöst
Router ist laut Status Online, dennoch weder Telefonie noch Internetzugang nutzbar
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
seit Freitag Nachmittag habe ich das Problem, dass ich weder telefonieren noch online gehen kann. Laut Router ist alles in Ordnung, allerdings leuchten lediglich die Statusleuchten "Status", "Link", "Online" und "WLAN". Hebe ich das Telefon ab wird mir mitgeteilt, dass aktuell keine Verbindung zum Telefonserver besteht. Hinzukommt, dass ich meine Telefonnummern nicht mehr im Router speichern kann. Hier erscheint ebenso eine Fehlermeldung. Laut Browsermeldung ist mein Internetzugang nicht aktiv.
Auch mehrere Versuche eines Neustarts und Reset haben das Problem behoben. Auch nach 2 maligem Anruf bei der Technik Hotline, hier wurde ein Synchronisationsproblem festgestellt und beseitigt, besteht die Probleme noch immer.
Ich bin in der Hoffnung auf eine stabile und schnelle Internetverbindung vor wenigen Tagen zurück zur Telekom gewechselt und nun das.
Da ich im Home Office auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin, hoffe ich auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Kann mir jemand von Euch einen Tipp geben?
Vielen Dank vorab.
C.
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vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Chris Sforza ,
welchen Router habe Sie genau?
Sie können auszugsweise anonymisiert Ihr Routerlog hier posten.
Rechnungen sind alle bezahlt - keine Anschlußsperre aufgrund ausstehender Rechnungsposten?
Hier können Sie Ihren Anschluß vorprüfen lassen und im Anschluß ggf. eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s2
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe dasselbe Problem
wie oben beschrieben.
Routerlog wie folgt:
06.12.2020 20:02:38 (W019) WLAN-Anmeldung via <2.4> Ghz Frequenzband erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: verbunden mit SSID mit <2.4> Ghz Frequenzband
06.12.2020 20:02:35 (W019) WLAN-Anmeldung via <2.4> Ghz Frequenzband erfolgreich: Rechnername: < >, Mac-Adresse: verbunden mit SSID mit <2.4> Ghz Frequenzband
06.12.2020 20:02:32 (W019) WLAN-Anmeldung via <2.4> Ghz Frequenzband erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: <00:BB:3A:E6:AE:30> verbunden mit SSID mit <2.4> Ghz Frequenzband
06.12.2020 20:02:17 (IVA101) Speedphone1 prüft FW Update
06.12.2020 20:02:03 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +493 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
06.12.2020 20:02:03 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +493 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
06.12.2020 20:02:03 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +493 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
06.12.2020 20:01:59 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.4.5.001.2> kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.12.2020 20:01:50 (T101) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.4.5.001.2> hat die Systemzeit erfolgreich aktualisiert.
00.00.0000 00:00:00 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 0 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 0 kbit/s hergestellt.
00.00.0000 00:00:00 (R010) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <80.146.1.27>
00.00.0000 00:00:00 (R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: .26.69
00.00.0000 00:00:00 (R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
00.00.0000 00:00:00 (R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
00.00.0000 00:00:00 (R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
00.00.0000 00:00:00 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
00.00.0000 00:00:00 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <45280>, DSL-Downstream: <116789>.
00.00.0000 00:00:00 (W006) WLAN für das <5.0> Ghz Frequenzband wurde auf dem Speedport aktiviert
00.00.0000 00:00:00 (W006) WLAN für das <2.4> Ghz Frequenzband wurde auf dem Speedport aktiviert
00.00.0000 00:00:00 (H001) DHCP ist aktiv: 06.12.2020 20:00:27 LAN DESKTOP- d0:01 192.168.2.118 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
00.00.0000 00:00:00 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
00.00.0000 00:00:00 (H001) DHCP ist aktiv: 06.12.2020 20:00:22 LAN ITAVer01012701.00.012 4c192.168.2.102 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1814400
00.00.0000 00:00:00 (T000) Die aktuelle Systemzeit ist nicht verfügbar
06.12.2020 19:58:57 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
06.12.2020 19:58:57 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @krego2k,
bitte entschuldien Sie die späte Rückmeldung.
Bestehen die Herausforderungen mit Ihrem Internet noch?
Dann bitte ich Sie, Ihr Profil zu ergänzen, damit ich mir das genauer anschauen kann.
Liebe Grüße
Danny H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen, seit Freitag Nachmittag habe ich das Problem, dass ich weder telefonieren noch online gehen kann. Laut Router ist alles in Ordnung, allerdings leuchten lediglich die Statusleuchten "Status", "Link", "Online" und "WLAN". Hebe ich das Telefon ab wird mir mitgeteilt, dass aktuell keine Verbindung zum Telefonserver besteht. Hinzukommt, dass ich meine Telefonnummern nicht mehr im Router speichern kann. Hier erscheint ebenso eine Fehlermeldung. Laut Browsermeldung ist mein Internetzugang nicht aktiv. Auch mehrere Versuche eines Neustarts und Reset haben das Problem behoben. Auch nach 2 maligem Anruf bei der Technik Hotline, hier wurde ein Synchronisationsproblem festgestellt und beseitigt, besteht die Probleme noch immer. Ich bin in der Hoffnung auf eine stabile und schnelle Internetverbindung vor wenigen Tagen zurück zur Telekom gewechselt und nun das. Da ich im Home Office auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin, hoffe ich auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Kann mir jemand von Euch einen Tipp geben? Vielen Dank vorab. C.
Hallo zusammen,
seit Freitag Nachmittag habe ich das Problem, dass ich weder telefonieren noch online gehen kann. Laut Router ist alles in Ordnung, allerdings leuchten lediglich die Statusleuchten "Status", "Link", "Online" und "WLAN". Hebe ich das Telefon ab wird mir mitgeteilt, dass aktuell keine Verbindung zum Telefonserver besteht. Hinzukommt, dass ich meine Telefonnummern nicht mehr im Router speichern kann. Hier erscheint ebenso eine Fehlermeldung. Laut Browsermeldung ist mein Internetzugang nicht aktiv.
Auch mehrere Versuche eines Neustarts und Reset haben das Problem behoben. Auch nach 2 maligem Anruf bei der Technik Hotline, hier wurde ein Synchronisationsproblem festgestellt und beseitigt, besteht die Probleme noch immer.
Ich bin in der Hoffnung auf eine stabile und schnelle Internetverbindung vor wenigen Tagen zurück zur Telekom gewechselt und nun das.
Da ich im Home Office auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin, hoffe ich auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Kann mir jemand von Euch einen Tipp geben?
Vielen Dank vorab.
C.
Was bedeutet "vor wenigen Tagen"?
Hat der Anschluss schon mal funktioniert?
Wann war laut Auftagsbestätigung der Anschalttermin?
Wurde der uns unbekannte Router schon mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu konfiguriert?
Nebenbei, für eine schnelle Lösung, wie von Dir gewünscht, ist Deine Mitarbeit erforderlich.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo nochmal,
Mitarbeit ist selbstverständlich.
.
Mein Anschluss hat seit dem Schalttermin am 18.06.2020 bis zum 26.06.2020 funktioniert. Ich habe einen Speedport Smart3. Den Reset habe ich mehrmals durchgeführt. Ohne Erfolg.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Chris Sforza
"Laut Router" = w e l c h e m Router?
Aus dem Kontext kann man nur erahnen, dass es sich um einen Speedport handeln könnte....
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @zimso , das bin auch ich. Habe den 2. Account schon wieder gelöscht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jürgen Wo. ,
das ist korrekt. Bei einer Schaltung eines Nachbarn wurde anscheinend mein Anschluss nicht richtig verkabelt.
Der Defekt ist behoben. Dennoch ist so etwas sehr ärgerlich.
Vielen Dank.
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, das der Defekt behoben ist.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Jürgen Wo. ,
das ist korrekt. Bei einer Schaltung eines Nachbarn wurde anscheinend mein Anschluss nicht richtig verkabelt.
Der Defekt ist behoben. Dennoch ist so etwas sehr ärgerlich.
Vielen Dank.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von