Router Gutschrift fehlgeschlagen trotz Rechnung

vor 10 Stunden

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe gestern versucht, meine Routergutschrift über die MeinMagenta App zu registrieren. Heute habe ich leider eine Ablehnung mit der Begründung erhalten, ich solle mich erst „mit der ersten Rechnung nach Bereitstellung“ registrieren.
Mein Anschluss ist jedoch seit 10.10.26 aktiv und die erste (anteilige) Telekom-Rechnung wurde bereits am 14.10.2026 für mich erstellt.
Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie die Routergutschrift für meinen Vertrag manuell im System hinterlegen können?

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    • vor 9 Stunden

      simL

      Mein Anschluss ist jedoch seit 10.10.26 aktiv und die erste (anteilige) Telekom-Rechnung wurde bereits am 14.10.2026 für mich erstellt.

      Hallo Telekom-hilft-Team,
      ich habe gestern versucht, meine Routergutschrift über die MeinMagenta App zu registrieren. Heute habe ich leider eine Ablehnung mit der Begründung erhalten, ich solle mich erst „mit der ersten Rechnung nach Bereitstellung“ registrieren.
      Mein Anschluss ist jedoch seit 10.10.26 aktiv und die erste (anteilige) Telekom-Rechnung wurde bereits am 14.10.2026 für mich erstellt.
      Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie die Routergutschrift für meinen Vertrag manuell im System hinterlegen können?
      simL

      Mein Anschluss ist jedoch seit 10.10.26 aktiv und die erste (anteilige) Telekom-Rechnung wurde bereits am 14.10.2026 für mich erstellt.

      na das ist aber mehr als unwahrscheinlich. Was wird denn alles auf der Rechnung verrechnet und hast du einen Router gemietet ?

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      von

      vor 9 Stunden

      Ja, der Router ist gemietet. Auf der Rechnung ist anteilig vom Zeitraum 10.10. - 31.10.  der Grundpreis für das einfachWlan Paket aufgeführt.

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