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Router DSL Link wird immer schlechter
5 years ago
Sehr geehrte Telekom,
ich habe das Problem, das der DSL Link an meinem Standort in letzter Zeit im schlechter wird. Von einem DSL sync bei 6 Mbit/s down liegt der sync gegenwärtig bei 3,5 Mbit/s down. Die Gerätebasis ist ein Speedport Pro (mit Firmware 120133.3.0.011.0). Der DSL sync lag die letzten Jahre stabil bei den 6 Mbit/s down. Am Setup (Verkabelung etc.) wurde in letzter Zeit nichts verändert. Dennoch wurde die Internetverbindung immer schlechter. Das ist insofern ärgerlich, da die Internetverbindung ohnehin bereits bescheiden ist und sich nochmal verschlechtert hat. Was können wir tun, damit sich der DSL Link zumindest wieder auf das "alte" Niveau einstellt. Routerneustart bringt leider keine Besserung. Die Verkabelung wurde gecheckt, sie ist ok.
Grüße
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4 years ago
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5 years ago
@prasterliaktiv kannst Du nichts änder, da ASSIA die leitung stabil hält.
Dir bleibt nur die Leitung zu prüfen:
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
Hallo @prasterli ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sie schreiben, dass es immer schlechter wird. Über welchen Zeitraum war das und war es ggfs. stufenweise?
Können Sie den einzelnen Zeiträumen auch in etwa andere Ereignisse zuordnen? Also z.B. ein Firmwareupdate des Routers, das es vor ~2 Monaten gab?
Seit wann verwenden Sie den Speedport Pro? War er auch vor dem letzten Update stabil?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
So aus dem Gedächtnis heraus seit Juli 2020. Die Verschlechterung ging stufenweise. Ich hatte das Juli 2020 Firmwareupdate auf die 3er Version durchgeführt. Der Speedport Pro ist seit 2019 im Einsatz. Ich hatte immer stabil die 6 Mbit/s down. Vor dem letzten Update der Routerfirmware war der DSL Link noch gut und der Sync stabil bei den 6 Mbit/s. Ich hatte bereits den Gedanken, dass die Verschlechterung möglicherweise mit der neuen Firmware zusammenhängt. Der Zeitraum würde passen.
Haben Sie die Problematik auch?
Grüße
prasterli
Answer
from
5 years ago
Hallo @prasterli ,
ich habe selbst keinen Speedport Pro. Ist der Stand immer noch so?
Ich würde dann mal in Erwägung ziehen, den Speedport Pro auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und ggfs. auch die aktuelle Firmware nochmal manuell zu installieren.
Wenn das nicht hilft, bleibt noch ein Versuch mit der vorherigen Firmware:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-pro-old.img
Zumindest zum Testen erstmal.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @prasterli,
herzlich willkommen in der Community. Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.
Ich möchte mir den Anschluss mal genauer anschauen und Ihnen helfen. Hinterlegen Sie dafür bitte Ihre Kunden und/ - oder Telefonnummer in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich auf eine kurze Rückmeldung, damit ich Bescheid weiß, dass sie hinterlegt sind.
Beste Grüße
Tabea L.
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Answer
from
5 years ago
Hallo Tabea L.,
danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe mein Profil ergänzt. Es wurde bereits eine Störungsmeldung abgesetzt. Die Kollegin von Ihnen, die sich auf die Störungsmeldung bei mir telefonisch meldete, hat die Leitung geprüft und einen Techniker Termin für nächste Woche angesetzt. Gerne können Sie den Fall parallel nochmal prüfen. Können Sie einen Leitungsreset veranlassen oder das DSL Profil höher setzen?
Danke vorab für Ihre Unterstützung.
Grüße
Raster
Unlogged in user
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from
5 years ago
ich übernehme an dieser Stelle einmal für meine liebe Kollegin Tabea.
Wenn bereits eine Störungsmeldung aufgenommen wurde und ein Technikertermin ansteht, möchte ich ehrlich gesagt ungern darin rumwuseln.
So wie ich das gesehen habe, ist der Termin angesetzt für den 7. September 2020 zwischen 16:00 Uhr und 20:00 Uhr.
Am besten warten wir diesen Termin noch ab und sprechen dann noch einmal, in Ordnung?
Lieben Gruß Simone W.
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from
5 years ago
Hallo zusammen,
der Speedport Pro hat ein Update bekommen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-pro/firmware-speedport-pro?...
Firmware-Änderungen Speedport Pro (Stand 09/2020)
Firmware Version 120133.3.5.011.0
Veröffentlichungsdatum: 09/2020
Neuerungen:
• Jetzt mit Magenta SmartHome
• Aktualisiertes PDF-Handbuch, erreichbar über den Hilfe-Button in der Routerkonfiguration
Behoben:
• Internet-Abbrüche durch unerwartete Router-Neustarts
• In Einzelfällen kam es zum Abbruch des Firmware-Updates
• Bei aktiver E-Mail-Benachrichtigung wurde je nach benutztem Gerät u.U. nur die erste Nachricht
angezeigt
Verbesserungen:
• Stabilität des WLAN
• In der Routerkonfiguration, die über http://speedport.ip zugänglich ist, wird in der Systeminformation jetzt
neben der physischen DSL-Leitungsrate auch die aktuelle Sitzungsbandbreite angezeigt
• Detailliertere Informationen im Systemlog
• Systemlog: Zur besseren Übersichtlichkeit wir der häufig auftretende P006-Eintrag nicht mehr notiert
• Router-Sicherheit (Security)
Momentan nur als manueller Download, das Auto Update starten in Kürze nach und nach
Gruß
Waage1969
Answer
from
5 years ago
Danke für die Info. Das Firmwareupdate werde ich vor dem anstehenden Technikertermin auch noch testen und berichten, ob es Besserung gebracht hat. Schönes Wochenende an alle, die mir mit Ihren Tipps versuchen bei der Problemlösung behilflich zu sein. 🙂
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from
5 years ago
Der Techniker konnte die Störung heute Mittag bereits beseitigen und muss nicht mehr an den Hausanschluss. Es war ein Fehler beim Verteiler. Das Board wurde neu gestartet. Ich hoffe die Leitung bleibt stabil und werde es beobachten.
Ich bedanke mich nochmals bei allen Beteiligten für Ihre Beiträge und Unterstützung. Danke.
Grüße
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
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5 years ago
Der Techniker konnte die Störung heute Mittag bereits beseitigen und muss nicht mehr an den Hausanschluss. Es war ein Fehler beim Verteiler. Das Board wurde neu gestartet. Ich hoffe die Leitung bleibt stabil und werde es beobachten.
Ich bedanke mich nochmals bei allen Beteiligten für Ihre Beiträge und Unterstützung. Danke.
Grüße
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5 years ago
Das freut mich zu hören bzw. lesen
Bei Fragen stehen wir natürlich weiterhin zur Verfügung.
Gruß
Max Ba.
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