Router defekt oder Leitung gestört?

vor 6 Jahren

Hallo,

wir haben hier den Telekom Hybrid Router der nur noch im LTE Modus läuft. Wie kann man herausfinden wo der Fehler liegt. Angeschlossen ist alles richtig und hat auch funktioniert. Seit ein paar Tagen geht nur noch der LTE Mode und somit auch kein Festnetztelefon mehr. Wer weiss was dazu?

 

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Bild nicht vorhanden

Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu gelöscht. Private Daten sichtbar!]

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  • vor 6 Jahren

    @Sawa333: Hast Du schon eine Störung gemeldet?

     

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

     

    Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

    Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

    Gruß Ulrich

    10

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Sawa333

    22.06.2019 15:29:17 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006) [..] Das ganze begann demnach am 12.6

     

    22.06.2019 15:29:17 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)

    [..] Das ganze begann demnach am 12.6

    Sawa333

     

    22.06.2019 15:29:17 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)

    [..] Das ganze begann demnach am 12.6


    Dann wird es aber mal Zeit für eine Störungsmeldung

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Störungsmeldung würde ich ja gerne machen, aber: Online geht ja nicht, mein Festnetz kann ich so auch nicht verwenden und mit dem Handy ist mir das zu teuer deswegen hoffe ich ja hiermit auf eine Lösung.

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Die Hotline kostet auch vom Handy aus nichts.

     

    Mit der aktuellen Firmware hat der Hybrid Voice redundancy und telefoniere geht auch über LTE .

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Sawa333, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

    Da Sie bereits Ihre Daten im Profil haben, konnte ich direkt einmal nachschauen. Wie ich gesehen habe, haben Sie gestern Abend eine Störung gemeldet. Die Kollegen schauen sich Ihren Anschluss an und setzen sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Halten Sie mich hier gerne auf dem Laufenden.

    Viele Grüße
    Melanie S.

    0

  • vor 6 Jahren

    Sawa333

    Seit ein paar Tagen geht nur noch der LTE Mode und somit auch kein Festnetztelefon mehr.

    Seit ein paar Tagen geht nur noch der LTE Mode und somit auch kein Festnetztelefon mehr.
    Sawa333
    Seit ein paar Tagen geht nur noch der LTE Mode und somit auch kein Festnetztelefon mehr.

    Kannst Du bestätigen, dass - entgegen Deiner Annahme - die Festnetztelefonie bei Dir über LTE funktioniert?

    Das sollte sie zumindest mit der aktuellen Firmware (die ja auch schon ein bisschen älter ist).

    0

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Sawa333,

    nach meiner Recherche war ein Techniker bei Ihnen und konnte das Problem lösen. Es funktioniert jetzt wieder alles? Oder benötigen Sie noch Unterstützung?

    Viele Grüße
    Melanie S.

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