Hallo zusammen,
Ich hatte am 18.09.2025 einen neuen Vertrag (MagentaZuhause M Hybrid) abgeschlossen und die entsprechenden Mietgeräte mitbestellt. Die Zugangsdaten und SIM-Karte habe ich vor Kurzem auch erhalten.
In der Auftragsbestätigung sind der Router und 5G -Empfänger aufgeführt, aber beide noch nicht geliefert worden.
Ich habe bisher auch keine Sendungsverfolgung o.ä. erhalten und habe bereits am morgigen Tag (26.09.) einen Techniker-Termin.
Muss ich den Termin jetzt auf unbestimmte Zeit verschieben oder kann dieser auch ohne die Geräte stattfinden?
vor 2 Tagen
Moin @alexndrahpg,
lieben Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. Ich unterstütze dich gerne und schlage vor, dass wir hierzu telefonieren. Wann passt dir ein Gespräch?
Bitte halte zur Legitimation deine Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern der zugehörigen IBAN bereit.
Viele Grüße
Lin
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vor 2 Tagen
Hallo @Lin J. ,
danke dir! Ich wäre heute ab 14.45 Uhr erreichbar :)
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vor 2 Tagen
Hallo @alexndrahpg,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich musste den Auftrag für die Endgeräte stornieren und neu buchen.
Die Geräte werden nun am 30. September versendet.
Grüße ^Detlev
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von
vor 2 Tagen
Hi @Detlev K.
Vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
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