Retoureschein unvollständig

vor 18 Tagen

Hallo,

wir haben uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist dagegen entschieden, einen Magenta TV Tarif zum bestehenden Festnetztarif dazuzubuchen und müssen dementsprechend die Magenta TV One zurückschicken, die uns bereits geschickt wurde.

Innerhalb der 14 Tage muss man dafür ja die Lieferscheinnummer eingeben, um den Retoureschein zu erhalten. Wenn ich die Lieferscheinnummer eingebe, erscheint in der Liste mit den Geräten für die Retoure nur die Kurzanleitung, die Magenta TV One taucht nicht in der Liste auf und kann entsprechend nicht für die Retoure ausgewählt werden.

Ich würde es ungerne nur mit der Anleitung auf dem Retoureschein abschicken, damit nichts verloren geht.

Gibt es eine Möglichkeit, einen vollständigen Retoureschein zu erhalten?

Vielen Dank!

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