Retourenschein erstellen für Magenta TV Stick nicht möglich

3 years ago

Die Kombination Kundennummer + PLZ passt nicht, daher kann ich nicht weiter klicken.

Hab schon ein Telefonat mit der Telekom gehabt und um einen Retourenschein per Mail gebeten.

Ich habe danach nur den Link geschickt bekommen wo ich meine Kundennummer und PLZ eingeben kann, was bekanntlich nicht funktioniert.

339

12

  • 3 years ago

    nelson_muntz

    Die Kombination Kundennummer + PLZ passt nicht, daher kann ich nicht weiter klicken. Hab schon ein Telefonat mit der Telekom gehabt und um einen Retourenschein per Mail gebeten. Ich habe danach nur den Link geschickt bekommen wo ich meine Kundennummer und PLZ eingeben kann, was bekanntlich nicht funktioniert.

    Die Kombination Kundennummer + PLZ passt nicht, daher kann ich nicht weiter klicken.

    Hab schon ein Telefonat mit der Telekom gehabt und um einen Retourenschein per Mail gebeten.

    Ich habe danach nur den Link geschickt bekommen wo ich meine Kundennummer und PLZ eingeben kann, was bekanntlich nicht funktioniert.

    nelson_muntz

    Die Kombination Kundennummer + PLZ passt nicht, daher kann ich nicht weiter klicken.

    Hab schon ein Telefonat mit der Telekom gehabt und um einen Retourenschein per Mail gebeten.

    Ich habe danach nur den Link geschickt bekommen wo ich meine Kundennummer und PLZ eingeben kann, was bekanntlich nicht funktioniert.


    Das geht dort nicht, das muss im anderen KC erledigt werden, und nur mit Rückruf

     

    https://mh.erleben.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht

    11

    Answer

    from

    3 years ago

    Und dir konnte über Rückruf-Service nicht geholfen werden? Was meinte denn die Dame wie es dann weiter geht mit deinem Anliegen?

     

    Wenn Lieferscheinnummer auf einmal für Retoure/Mietgerät Kündigung ultrawichtig, warum steht die dann eigentlich nicht am vorgesehenen Platz im erleben Kundencenter? Verstehe ich auch schon wieder nicht 😀.

    Answer

    from

    3 years ago

    Siehe meinen Eingangspost...

     

    Ich habe danach nur den Link geschickt bekommen wo ich meine Kundennummer und PLZ eingeben kann, was bekanntlich nicht funktioniert.

     

    Aber ich versuche es einfach nochmal...

    Answer

    from

    3 years ago

    Ach so, das war schon deren Lösung. Dachte du hast zwischenzeitlich nochmal Rückruf-Service genutzt. Dann einfach nochmal probieren. Kann nur besser werden. Ansonsten auf @Anne W. warten.

    Unlogged in user

    Answer

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