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Retoure nach Gerätetausch
7 years ago
Hallo zusammen,
durch private Umstände, ist es mir leider entgangen, den defekten SpeedportSmart zurück zu senden.
Dies wollte ich jetzt gerne nachholen, da ich mich bereits in einer Mahnstufe befinde.
Leider ist es nicht möglich, ein Etikett über die normale Retoure Routine zu erzeugen, da mir immer wieder die Fehlermeldung angezeigt wird, das PLZ und Kundennr. nicht zusammen passen, obwohl ich alles richtig eingetragen habe.
Weiss jemand die Adresse für Retouren oder kann sich ein Moderator erbarmen und mir ein Retoure Etikett erzeugen?
Liebe Grüße
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3 years ago
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7 years ago
Du musst die PLZ eintragen, an die das Gerät ehemals verschickt wurde.
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7 years ago
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7 years ago
Mit dem Ersatzgerät sollten Sie einen Retourenschein für das defekte Gerät erhalten haben.
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7 years ago
Ich schaue nochmal nach @Has, befürchte aber diesen bereits verlegt zu haben...
Update: Im Karton habe ich keinen gefunden
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7 years ago
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7 years ago
@LeGuckstDuaus deiner Nachricht hat sich die Lösung automatisch generiert.
Der Fehler liegt hier eindeutig bei mir.
Auf dem Anschreiben der Telekom ist eine andere Kundennr. hinterlegt als diese hier in meinem Profil.
PLZ in Verbindung mit der Kundennr. hier aus dem Profil hat funktioniert.
Vielen Dank für eure Mühen.
Liebe Grüße
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7 years ago
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