Solved
Ressourcenmangel Internetzugang
5 years ago
Sehr geehrtes Team,
nach 20 jähriger Auslandstätigkeit sind wir wieder in Deutschland. Am 20.01.20 wurde ein Magenta Zuhause Auftrag erstellt. Bis auf die Eingangsbestätigung haben wir keine Information bekommen.
Nachfrage hat ergeben, dass es Ressourcenmangel gibt.
Aufgrund der Informationen dieses Forum die Frage an das Team wie lange dieser Mangel anhält.
Da wir auch beruflich auf den Internetanschluss angewiesen sind wäre eine Rückmeldung nett.
Je nach Dauer müssen wir uns an den beauftragten Anbieter für den Breitbandausbau (Inexio) wenden.
Lieber ein schlechter Anbieter als gar keinen Zugang.
Danke und mit freundlichen Grüßen
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4 years ago
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6 years ago
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5 years ago
Rufe halt deinen Geschäftskundenberater an und frag nach, wie lang du ca. auf deine DeutschlandLAN noch warten musst.
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5 years ago
Weil Privat daher, brauche Anschluss für Home-Office.
Es soll sich bitte vom Team die Möglichkeiten ansehen da ansonsten der Mitbewerber
angesprochen werden muss.
Danke und mit freundlichen Grüßen
Unlogged in user
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5 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Zum heutigen Zeitpunkt kann ich dir noch nicht sagen, wann die Bereitstellung des Anschlusses klappt.
Ich werde aber unseren Fachbereich mit ins Boot holen, um den aktuellen Stand der Dinge zu erfragen.
Sobald ein Termin steht, wirst du eine Auftragsbestätigung erhalten.
Sobald ich eine Antwort von meinen Kollegen habe, werde ich dich informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
Hallo und vielen Dank,
laut neuesten Informationen soll keine Infrastruktur anliegen.
Da es sich um einen Neubau handelt und im Keller ja wohl kein Fake
Glasfaser HUP der Telekom mit entsprechender Zuleitung liegt (landen ja hoffentlich nicht im
Kanal) kann ich dies nicht verstehen. Außerdem gibt es Unstimmigkeiten zwischen
Installation und Zuordnung der Adresse.
Bitte um Prüfung und entsprechende Zuordnung in der EDV
Danke und mit freundlichen Grüßen
Unlogged in user
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5 years ago
da bin ich wieder, ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. Bei der Buchung des Auftrags
hat sich der Ressourcenmangel herausgestellt, daher kann ich dir noch keinen Termin auf eine
freie Leitung nennen. Du bekommst einen Zwischenbescheid zu einem Plan Termin.
Ich werde aber auch noch ein Auge auf den Vorgang haben.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
Hallo,
vielen Dank für die Bemühungen.
Ist es möglich den Kundenstammsatz entsprechend anzupassen.
Es soll zwischen Adresse und dem Anschluss Schwierigkeiten in der Abstimmung mit der Telekom geben.
Bitte um kurze Rückmeldung der entsprechenden Daten per PN.
Danke und mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
Hallo,
vielen Dank für den Rückruf,
als Anlage wie besprochen der Hausanschluss als Photo
Danke und mit freundlichen Grüßen
IMG_20200218_184733.jpg
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5 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen, habe ich den Fachbereich mit ins Boot geholt.
Am kommenden Dienstag werde ich mich wieder zum Stand der Dinge bei Ihnen melden. Bis dahin wünsche ich erstmal
ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
wie gerade besprochen, habe ich den Auftrag gebucht, die Auftragsbestätigung müsste auch schon bei Ihnen sein.
Die Bereitstellung ist am 05. März 2020, zwischen 08:00 - 16:00 Uhr.
Es freut mich, dass alles geklappt hat und entschuldige mich noch mal für die Verwirrungen im Vorfeld.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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