Sehr geehrte Damen und Herren,
im Zuge meines Umzugs vor drei Monaten wurde mein Tarif fälschlicherweise von „MagentaZuhause L Young“ auf den Standardtarif „MagentaZuhause L“ umgestellt. Gleichzeitig wurde eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten hinterlegt.
Ich habe weder einer Tarifänderung noch einer Laufzeitverlängerung zugestimmt. Da die Geschwindigkeit am neuen Ort identisch ist und ich die Altersbedingungen für den Young-Tarif weiterhin erfülle, steht mir laut § 60 TKG die Mitnahme meines alten Vertrages zu den bestehenden Konditionen zu. Ein reiner Umzug darf die Vertragslaufzeit nicht verlängern.
Ich fordere Sie daher auf, meinen Tarif umgehend wieder auf die Young-Konditionen zurückzustellen, mir die zu viel gezahlten Beträge der letzten 3 Monate zu erstatten und das ursprüngliche Vertragsende im System zu hinterlegen.
vor 2 Stunden
@paulll123
Du hast doch auch eine entsprechende Auftragsbestätigung erhalten 🤔
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 2 Stunden
im Zuge meines Umzugs vor drei Monaten wurde mein Tarif fälschlicherweise von „MagentaZuhause L Young“ auf den Standardtarif „MagentaZuhause L“ umgestellt. Gleichzeitig wurde eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten hinterlegt.
Jetzt mal einen freundlichen Text aus einem anderen Beitrag ohne die elektronische Blödheit ( Ki )
Hallo Telekom-hilft-Team,ich bin vor zwei Monaten umgezogen und habe den Umzug online über Ihr Tool beauftragt. Ich wollte meinen bestehenden MagentaZuhause L Young einfach an die neue Adresse mitnehmen. Im Online-Umzugstool wurde mir jedoch keine Option angezeigt, den Young-Status auszuwählen oder beizubehalten – es wurde lediglich die Bandbreite "MagentaZuhause L" aufgeführt. Ich ging verständlicherweise davon aus, dass mein bestehender Vertrag zu den gleichen Konditionen weiterläuft. Jetzt habe ich festgestellt, dass der Young-Vorteil gestrichen und eine neue 24-monatige Laufzeit im Standardtarif eingerichtet wurde. Da ich die Alterskonditionen weiterhin erfülle (unter 28 Jahre), bitte ich Sie, diesen Fehler im Umzugsprozess manuell zu korrigieren.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/umzug-youngtarif-fehlt/6a8336ad5ce69eafaf12df6a
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Akzeptierte Lösung
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vor einer Stunde
Nö @paulll123 , Du hast es genauso beauftragt, stand auch in deiner Aufragsbestätigung drin. Da stand auch etwas von Widerruf bei z.B. Unklarheiten im Vertrag. Nach 3 Monaten sind alle Messen gesungen.
Siehe auch https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/umzug-youngtarif-fehlt/6a8336ad5ce69eafaf12df6a
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Minuten
Hallo @paulll123,
telefonisch habe ich dich leider nicht erreicht.
Wenn du bereits vor drei Monaten umgezogen bist, ist die Widerrufsrist bereits längst verstrichen. Daher kann ich dir leider keine Hilfe anbieten.
Viele Grüße
Sarah
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