Glasfaserauftrag von Seiten Telekom storniert
vor 12 Tagen
Die Telekom hat meinen bestehenden Glasfaserauftrag mit der Begründung storniert, ich hätte das Gebäude nicht anschließen lassen. Diese Begründung ist faktisch falsch und beruht auf einem Fehler in der Baudokumentation: Es wurde von der Telekom (bzw. dem beauftragten Subunternehmer) bis heute überhaupt kein Glasfaserkabel bis zu meinem Haus verlegt. Ein Anschluss meinerseits war und ist mangels physisch vorhandener Leitung also unmöglich.
Glasfaser wurde in meinem Dorf und in meiner Straße verlegt, dass Kabel liegt im Gehsteig. Es wurde automatisch davon ausgegangen, dass wir einen Keller haben, was nicht der Fall ist. Die angerückte Tiefbaufirma war aber nur darauf ausgelegt ein Loch in den (nicht vorhanden Keller) zu bohren und hat es nicht fertiggebracht uns das Kabel in den Hauswirtschaftsraum im EG zu verlegen. Es folgten unzählige Telefonate mit dem Sub, mit der Telekom auch Schriftverkehr mit Fotoanhang des ist-Zustands (Kabel im Gehweg, kein Kabelanschluss im Haus).
Alles erfolglos.
Nach der Stornierung durch die Telekom habe ich ein Schreiben an die Telekom aufgesetzt, mit Rückmeldefrist zur Lösung des Problems. Der Eingang des Schreibens wurde bestätigt. Danach bisher keine weitere Meldung. Die Frist wurde bereits weit überschritten.
Ich bitte Sie hiermit erneut, diesen Fall an eine Fachabteilung mit manueller System- und Entscheidungskompetenz zu übergeben, die folgende Punkte umsetzt:
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Bitte prüfen Sie den Fall eingehend anhand der realen Gegebenheiten vor Ort und nicht nur anhand der fehlerhaften Datensätze in Ihrer Software.
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Danke
Mfg
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Gelöschter Nutzer
vor 12 Tagen
Nabend @Glasfaser Storno Ärger
du hast bereits alle benötigten Daten, samt Angabe eines Zeitfensters unter "Weitere Informationen", hier in dein Profil eingetragen?
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vor 12 Tagen
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
Die Telekom hat meinen bestehenden Glasfaserauftrag mit der Begründung storniert, ich hätte das Gebäude nicht anschließen lassen. Diese Begründung ist faktisch falsch und beruht auf einem Fehler in der Baudokumentation: Es wurde von der Telekom (bzw. dem beauftragten Subunternehmer) bis heute überhaupt kein Glasfaserkabel bis zu meinem Haus verlegt. Ein Anschluss meinerseits war und ist mangels physisch vorhandener Leitung also unmöglich.
Glasfaser wurde in meinem Dorf und in meiner Straße verlegt, dass Kabel liegt im Gehsteig. Es wurde automatisch davon ausgegangen, dass wir einen Keller haben, was nicht der Fall ist. Die angerückte Tiefbaufirma war aber nur darauf ausgelegt ein Loch in den (nicht vorhanden Keller) zu bohren und hat es nicht fertiggebracht uns das Kabel in den Hauswirtschaftsraum im EG zu verlegen. Es folgten unzählige Telefonate mit dem Sub, mit der Telekom auch Schriftverkehr mit Fotoanhang des ist-Zustands (Kabel im Gehweg, kein Kabelanschluss im Haus).
Alles erfolglos.
Nach der Stornierung durch die Telekom habe ich ein Schreiben an die Telekom aufgesetzt, mit Rückmeldefrist zur Lösung des Problems. Der Eingang des Schreibens wurde bestätigt. Danach bisher keine weitere Meldung. Die Frist wurde bereits weit überschritten.
Ich bitte Sie hiermit erneut, diesen Fall an eine Fachabteilung mit manueller System- und Entscheidungskompetenz zu übergeben, die folgende Punkte umsetzt:
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Bitte prüfen Sie den Fall eingehend anhand der realen Gegebenheiten vor Ort und nicht nur anhand der fehlerhaften Datensätze in Ihrer Software.
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Danke
Mfg
Wenn das Kabel nicht eingeführt wurde, dann ist der Status noch auf Ausstehend.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
Die Telekom hat meinen bestehenden Glasfaserauftrag mit der Begründung storniert, ich hätte das Gebäude nicht anschließen lassen. Diese Begründung ist faktisch falsch und beruht auf einem Fehler in der Baudokumentation: Es wurde von der Telekom (bzw. dem beauftragten Subunternehmer) bis heute überhaupt kein Glasfaserkabel bis zu meinem Haus verlegt. Ein Anschluss meinerseits war und ist mangels physisch vorhandener Leitung also unmöglich.
Glasfaser wurde in meinem Dorf und in meiner Straße verlegt, dass Kabel liegt im Gehsteig. Es wurde automatisch davon ausgegangen, dass wir einen Keller haben, was nicht der Fall ist. Die angerückte Tiefbaufirma war aber nur darauf ausgelegt ein Loch in den (nicht vorhanden Keller) zu bohren und hat es nicht fertiggebracht uns das Kabel in den Hauswirtschaftsraum im EG zu verlegen. Es folgten unzählige Telefonate mit dem Sub, mit der Telekom auch Schriftverkehr mit Fotoanhang des ist-Zustands (Kabel im Gehweg, kein Kabelanschluss im Haus).
Alles erfolglos.
Nach der Stornierung durch die Telekom habe ich ein Schreiben an die Telekom aufgesetzt, mit Rückmeldefrist zur Lösung des Problems. Der Eingang des Schreibens wurde bestätigt. Danach bisher keine weitere Meldung. Die Frist wurde bereits weit überschritten.
Ich bitte Sie hiermit erneut, diesen Fall an eine Fachabteilung mit manueller System- und Entscheidungskompetenz zu übergeben, die folgende Punkte umsetzt:
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Bitte prüfen Sie den Fall eingehend anhand der realen Gegebenheiten vor Ort und nicht nur anhand der fehlerhaften Datensätze in Ihrer Software.
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Danke
Mfg
Wird nicht passieren, muss neu beauftragt werden.
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Die Telekom hat meinen bestehenden Glasfaserauftrag mit der Begründung storniert, ich hätte das Gebäude nicht anschließen lassen. Diese Begründung ist faktisch falsch und beruht auf einem Fehler in der Baudokumentation: Es wurde von der Telekom (bzw. dem beauftragten Subunternehmer) bis heute überhaupt kein Glasfaserkabel bis zu meinem Haus verlegt. Ein Anschluss meinerseits war und ist mangels physisch vorhandener Leitung also unmöglich.
Glasfaser wurde in meinem Dorf und in meiner Straße verlegt, dass Kabel liegt im Gehsteig. Es wurde automatisch davon ausgegangen, dass wir einen Keller haben, was nicht der Fall ist. Die angerückte Tiefbaufirma war aber nur darauf ausgelegt ein Loch in den (nicht vorhanden Keller) zu bohren und hat es nicht fertiggebracht uns das Kabel in den Hauswirtschaftsraum im EG zu verlegen. Es folgten unzählige Telefonate mit dem Sub, mit der Telekom auch Schriftverkehr mit Fotoanhang des ist-Zustands (Kabel im Gehweg, kein Kabelanschluss im Haus).
Alles erfolglos.
Nach der Stornierung durch die Telekom habe ich ein Schreiben an die Telekom aufgesetzt, mit Rückmeldefrist zur Lösung des Problems. Der Eingang des Schreibens wurde bestätigt. Danach bisher keine weitere Meldung. Die Frist wurde bereits weit überschritten.
Ich bitte Sie hiermit erneut, diesen Fall an eine Fachabteilung mit manueller System- und Entscheidungskompetenz zu übergeben, die folgende Punkte umsetzt:
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Bitte prüfen Sie den Fall eingehend anhand der realen Gegebenheiten vor Ort und nicht nur anhand der fehlerhaften Datensätze in Ihrer Software.
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Danke
Mfg
Passiert automatisch mit erneuter Buchung
und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können
Die Telekom hat meinen bestehenden Glasfaserauftrag mit der Begründung storniert, ich hätte das Gebäude nicht anschließen lassen. Diese Begründung ist faktisch falsch und beruht auf einem Fehler in der Baudokumentation: Es wurde von der Telekom (bzw. dem beauftragten Subunternehmer) bis heute überhaupt kein Glasfaserkabel bis zu meinem Haus verlegt. Ein Anschluss meinerseits war und ist mangels physisch vorhandener Leitung also unmöglich.
Glasfaser wurde in meinem Dorf und in meiner Straße verlegt, dass Kabel liegt im Gehsteig. Es wurde automatisch davon ausgegangen, dass wir einen Keller haben, was nicht der Fall ist. Die angerückte Tiefbaufirma war aber nur darauf ausgelegt ein Loch in den (nicht vorhanden Keller) zu bohren und hat es nicht fertiggebracht uns das Kabel in den Hauswirtschaftsraum im EG zu verlegen. Es folgten unzählige Telefonate mit dem Sub, mit der Telekom auch Schriftverkehr mit Fotoanhang des ist-Zustands (Kabel im Gehweg, kein Kabelanschluss im Haus).
Alles erfolglos.
Nach der Stornierung durch die Telekom habe ich ein Schreiben an die Telekom aufgesetzt, mit Rückmeldefrist zur Lösung des Problems. Der Eingang des Schreibens wurde bestätigt. Danach bisher keine weitere Meldung. Die Frist wurde bereits weit überschritten.
Ich bitte Sie hiermit erneut, diesen Fall an eine Fachabteilung mit manueller System- und Entscheidungskompetenz zu übergeben, die folgende Punkte umsetzt:
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Bitte prüfen Sie den Fall eingehend anhand der realen Gegebenheiten vor Ort und nicht nur anhand der fehlerhaften Datensätze in Ihrer Software.
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Danke
Mfg
Hast du Geld zu verschenken, was soll er machen?
Wäre ich bloß Anwalt geworden und hätte solche Mandanten, "easy money".
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vor 12 Tagen
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Die Telekom hat meinen bestehenden Glasfaserauftrag mit der Begründung storniert, ich hätte das Gebäude nicht anschließen lassen. Diese Begründung ist faktisch falsch und beruht auf einem Fehler in der Baudokumentation: Es wurde von der Telekom (bzw. dem beauftragten Subunternehmer) bis heute überhaupt kein Glasfaserkabel bis zu meinem Haus verlegt. Ein Anschluss meinerseits war und ist mangels physisch vorhandener Leitung also unmöglich.
Glasfaser wurde in meinem Dorf und in meiner Straße verlegt, dass Kabel liegt im Gehsteig. Es wurde automatisch davon ausgegangen, dass wir einen Keller haben, was nicht der Fall ist. Die angerückte Tiefbaufirma war aber nur darauf ausgelegt ein Loch in den (nicht vorhanden Keller) zu bohren und hat es nicht fertiggebracht uns das Kabel in den Hauswirtschaftsraum im EG zu verlegen. Es folgten unzählige Telefonate mit dem Sub, mit der Telekom auch Schriftverkehr mit Fotoanhang des ist-Zustands (Kabel im Gehweg, kein Kabelanschluss im Haus).
Alles erfolglos.
Nach der Stornierung durch die Telekom habe ich ein Schreiben an die Telekom aufgesetzt, mit Rückmeldefrist zur Lösung des Problems. Der Eingang des Schreibens wurde bestätigt. Danach bisher keine weitere Meldung. Die Frist wurde bereits weit überschritten.
Ich bitte Sie hiermit erneut, diesen Fall an eine Fachabteilung mit manueller System- und Entscheidungskompetenz zu übergeben, die folgende Punkte umsetzt:
1. Korrektur des Baustatus: Der Status für meine Adresse muss manuell auf „ Trassenbau/Hauseinführung ausstehend" zurückgesetzt werden.
2. Reaktivierung/Korrektur des Auftrags: Ich fordere die Wiederherstellung meines Auftrags zu den ursprünglichen Konditionen (inklusive aller damaligen Rabatte und des kostenlosen Hausanschlusses).
3. Beauftragung des Tiefbaus: Die tatsächliche Verlegung des Kabels von der Straße in mein Haus muss durch die zuständige Baufirma angestoßen werden.
Bitte prüfen Sie den Fall eingehend anhand der realen Gegebenheiten vor Ort und nicht nur anhand der fehlerhaften Datensätze in Ihrer Software.
In der Hoffnung endlich mal weiterzukommen in dem Fall und den Weg zum Anwalt vermeiden zu können, erwarte ich zeitnah eine Rückmeldung.
Danke
Mfg
Mal wieder ganz großes Kino wenn jemand Hilfe möchte gleich die Anwaltskeule zu schwingen mit dem "das sag ich meiner Mama" der Erwachsenen.
Ein höfliches "kann sich das bitte mal jemand ansehen" anstatt "ich forder...." ist wohl heutzutage nicht mehr machbar. Ist die Telekom verpflichtet mit Dir überhaupt ein Vertrag einzugehen? Denke mal drüber nach.
Trotzdem jetzt noch ein gutgemeinter Rat, befülle Dein Profil, Du bist hier in diesem weltweit öffentlichen Forum, in dem Fristsetzungen und Forderungen wirkungslos sind absolut anonym unterwegs, damit Dich das hier vertretene hilft Team telefonisch kontaktieren kann. Hast Du noch keine KdNr, trage 1234512345 ein oder ähnliches.
2
von
vor 12 Tagen
Ist nicht so, dass ich nicht schon versucht habe auf verschiedensten Wegen mit der der Telekom eine Lösung zu finden. Aber immer gesagt zu bekommen in der Hotline es wird sich gekümmert und dann passiert nichts und auf schriftliche Eingaben gar keine Antwort mehr zu bekommen bringt die Sache auch nicht weiter.
Ist hier halt mal eine weitere Runde die wohl ins leere läuft...
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von
vor 12 Tagen
Ist hier halt mal eine weitere Runde die wohl ins leere läuft...
Ist nicht so, dass ich nicht schon versucht habe auf verschiedensten Wegen mit der der Telekom eine Lösung zu finden. Aber immer gesagt zu bekommen in der Hotline es wird sich gekümmert und dann passiert nichts und auf schriftliche Eingaben gar keine Antwort mehr zu bekommen bringt die Sache auch nicht weiter.
Ist hier halt mal eine weitere Runde die wohl ins leere läuft...
Wenn Du Dein Profil nicht befüllst ist die Antwort JA
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Der Status ist eben nicht ausstehen, sondern im System steht, es wäre alles erledigt und ich müsse nur noch freischalten. Eine einfachen Neubuchung/Beauftragung löst das Problem nicht. Da im System fälschlicherweise hinterlegt ist, die Tiefbauarbeiten vor Ort seien abgeschlossen, wird jeder neue Auftrag unweigerlich in dieselbe automatisierte Stornierungsschleife laufen.
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3
von
vor 12 Tagen
Der Status ist eben nicht ausstehen, sondern im System steht, es wäre alles erledigt und ich müsse nur noch freischalten. Eine einfachen Neubuchung/Beauftragung löst das Problem nicht.
Der Status ist eben nicht ausstehen, sondern im System steht, es wäre alles erledigt und ich müsse nur noch freischalten. Eine einfachen Neubuchung/Beauftragung löst das Problem nicht. Da im System fälschlicherweise hinterlegt ist, die Tiefbauarbeiten vor Ort seien abgeschlossen, wird jeder neue Auftrag unweigerlich in dieselbe automatisierte Stornierungsschleife laufen.
Ja was denn nun? Storniert oder Buchung einleiten?
von
vor 12 Tagen
Ich verstehe die Frage nicht.
Ich wiederhole: die Telekom hat von sich aus den bestehenden Glasfaserauftrag storniert, mit der Begründung, das ich auch nach wiederholter Aufforderung meinen Anschluss nicht freigeschaltet hätte. Ich habe mehrmals bei der Telekom angegeben, dass ich nicht freischalten kann, weil bisher gar kein Kabel ins Haus gelegt wurde. Es war nicht mein Wunsch zu stornieren.
Zum Thema Buchung einleiten: war soll es bringen erneut einen Glasfaseranschluss zu beauftragen wenn im System hinterlegt ist, das ich bereits einen Anschluss habe? Das wird nicht funktionieren.
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von
vor 11 Tagen
Guten Morgen @Glasfaser Storno Ärger,
vielen Dank für das Gespräch.
Es ist wirklich ärgerlich, das der Auftrag storniert wurde.
Wir rufen wie besprochen, nochmal ab 14 Uhr an.
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
@Glasfaser Storno Ärger
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
1
von
vor 12 Tagen
Das war hilfreich, danke.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Rückmeldefrist? Anwalt?
Die Telekom muss dich nicht versorgen.
Du willst was von der Telekom.
4
von
vor 11 Tagen
aber ich zahle seit Jahren für einen Glasfaseranschluss
Im Frühjahr 2021 sind die Klingeltrupps bei uns im Ort von Haustür zu Haustür gelaufen und haben Glasfaserverträge verkauft. Offenbar haben sich genug Kunden gefunden, sodass unser Dorf tatsächlich im Spätsommer letzten Jahres angeschlossen wurde. Davor hatte sich der schon mehrmals festgelegte Ausbaustart immer wieder verzögert.
Ich zahle also seit einigen Jahren für einen Glasfaseranschluss, denn ich immer noch nicht im Haus habe. Das summiert sich auf, Monat für Monat. Bei Vodafone, wo wir zuvor waren, haben wir weniger als die Hälfte des jetzigen Preises gezahlt. Klar, ich muss kein Telekom Kunde sein, oder wie Sie es ausdrücken "die Telekom muss mich nicht versorgen" ich kann mich auch wieder auf die Suche nach einem anderen Anbieter machen. Wobei die Telekom dann trotzdem mein Netz- Betreiber bleibt.
Sie sagen "ich will was von der Telekom", dass ist in der Tat so. Vll ist mein Anspruch zu hoch, aber ich zahle seit Jahren für einen Glasfaseranschluss, den ich (immer noch) nicht nutzen kann, da erwarte ich schon, dass die Vertragsleistung irgend wann auch mal erfüllt wird...
Sorry, aber für den Glasfaseranschluss hast du noch nicht einen Cent bezahlst. Du zahlst für den DSL-Vertrag.
von
vor 11 Tagen
Ich zahle also seit einigen Jahren für einen Glasfaseranschluss, denn ich immer noch nicht im Haus habe.
Im Frühjahr 2021 sind die Klingeltrupps bei uns im Ort von Haustür zu Haustür gelaufen und haben Glasfaserverträge verkauft. Offenbar haben sich genug Kunden gefunden, sodass unser Dorf tatsächlich im Spätsommer letzten Jahres angeschlossen wurde. Davor hatte sich der schon mehrmals festgelegte Ausbaustart immer wieder verzögert.
Ich zahle also seit einigen Jahren für einen Glasfaseranschluss, denn ich immer noch nicht im Haus habe. Das summiert sich auf, Monat für Monat. Bei Vodafone, wo wir zuvor waren, haben wir weniger als die Hälfte des jetzigen Preises gezahlt. Klar, ich muss kein Telekom Kunde sein, oder wie Sie es ausdrücken "die Telekom muss mich nicht versorgen" ich kann mich auch wieder auf die Suche nach einem anderen Anbieter machen. Wobei die Telekom dann trotzdem mein Netz- Betreiber bleibt.
Sie sagen "ich will was von der Telekom", dass ist in der Tat so. Vll ist mein Anspruch zu hoch, aber ich zahle seit Jahren für einen Glasfaseranschluss, den ich (immer noch) nicht nutzen kann, da erwarte ich schon, dass die Vertragsleistung irgend wann auch mal erfüllt wird...
Hihihihi... Quatsch... schau in deine Auftragsbestätigung.. da steht nichts von Glasfaser. Du zahlst das was du nutzt, und zwar DSL. Feddich.
0
von
vor 11 Tagen
Hallo @Glasfaser Storno Ärger,
danke für deine Zeit am Sonntag,
Wirklich spannend, das System sagt, alles ist fertig und es zeigt sogar eine Home-ID an aber es ist ja noch nichts im Haus...
Das muss nun intern bereinigt werden, dazu wurde unsere Fachabteilung auch schon informiert. Dann gilt es einen neuen Auftrag einzustellen und dann geht es an die Bauarbeiten.
Der ursprüngliche Tarif kann allerdings nicht mehr gebucht werden, aber hier finden wir eine Alternative. Dazu sprechen wir dann nochmal, wenn der Auftrag eingestellt werden kann.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
@Glasfaser Storno Ärger wieso konntest du dich nicht mit der Tiefbaufirma einigen ?
Da muss doch irgend etwas vorgefallen sein, dass diese wieder abgerückt ist. Die bekommt schließlich Geld dafür ein Haus zu versorgen.
Notfalls wird der Übergabepunkt auch außen gesetzt, wenn kein Keller da ist.
Ist der Hauswirtschaftsraum nur durch erheblichen Mehraufwand zu erreichen, den die Firma nicht bezahlt bekommt ?
0
vor 11 Tagen
Danke @Sarah S. für das konstruktive Telefonat und das Aufdecken des Fehlers im Telekom System.
Mein Hauptanliegen und Ziel bleibt, dass endlich das Kabel ins Haus gelegt wird und dass alles zu einem guten Ende kommt.
Wenn das nur durch das Abschließen eines neuen Tarifs möglich ist, muss ich das wohl in Kauf nehmen, auch wenn's für mich einen kleinen Beigeschmack hat.
Ich bin gespannt auf Ihre Angebote und bin sicher, dass Sie was raussuchen, was den Umständen entsprechend passt.
Ich bleibe auf jeden Fall im Forum und lass die Community wissen, wenn das mit dem Kabel doch noch geklappt hat und wann das Haus final angeschlossen ist.
Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von