‎Registrierung von Glasfaser Modem 2 nicht möglich

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Registrierung von Glasfaser Modem 2 nicht möglich

2 years ago

Die Registrierung des Glasfaser Modems 2 klappt nicht. Es leuchtet nur die orange LED. Deutet dies auf einen Defekt des Modems oder des Verbindungskabels zwischen GF Dose und Modem?

Ich versuche gerade von DSL auf Glasfaser umzustellen. Gestern habe ich bereits eine Störung gemeldet.

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2 years ago
Grüße @Pandabär_1

Hast du auch einen Termin für die Umstellung?
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2 years ago
Die Umstellung sollte ab gestern möglich sein. Gestern wurde die GF Dose installiert.
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2 years ago
Wenn du bereits einen Link für die Einrichtung bekommen hast und das Modem richtig Verkabelt wurde (Gigabit Anschluss).
Dann muss ja zunächst Home ID (Dose) und Modem ID (GF Modem) eingegeben werden.
Beim 1.7 installiert der Techniker (eigentlich) auch das Modem.

Orange bedeutet erstmal es liegt kein (Licht)Signal an. Wenn das Signal in Ordnung ist leuchtet es Grün.Als Glasfaserkabel LC/APC Anschlusskabel verwenden.

ggf dann Modem neustarten/Kabel kontrollieren.

Wenn du nicht länger warten willst ggf mal die Glasfaser Hotline anrufen:

Glasfaser-Hotline für Privatkund*innen: 0800 22 66100 (Mo.-Sa., 00:00-24:00 Uhr

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2 years ago
Ja ich bin heute telefonisch erreichbar.
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2 years ago
Hallo @Pandabär_1,

herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.

Ich habe einen Techniker für den 20. November 2023 in der Zeit von 12:00 Uhr bis 18:30 Uhr gebucht.

Auftragsbestätigung ist per E-Mail unterwegs. Schreib mir gern danach, wie es an dem Anschluss aussieht.

Lieben Gruß, Melanie B.

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2 years ago
Danke für die Unterstützung, ich werde über den weiteren Fortschritt berichten.
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1 year ago
Gerade war der Telekom Techniker da. Die Glasfaserverbindung war kurz vor dem Stecker in der Glasfaserdose unterbrochen. Der Techniker konnte das Glasfaserkabel etwas kürzen und einen neuen Stecker befestigen. Nun klappt die Glasfaserverbindung und die Einrichtung des Routers ist auch erledigt.
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1 year ago
Hallo @Pandabär_1,

vielen Dank für die Rückmeldung und das sehr freundliche Telefonat.

Toll, dass der Anschluss jetzt funktioniert. Ich werde eine Erstattung des Technikers anstoßen, sobald die Rechnung vorliegt.

Bei Fragen bitte wieder melden. 😀

Lieben Gruß, Melanie B.
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