Guten Abend, ich habe jetzt mehrmals im Chat versucht Hilfe zu bekommen aber irgendwie bekomme ich stattdessen immer andere Antworten und kenne mich deswegen nicht mehr wirklich aus. Wir haben bei Magenta TV die 'Mega Sport Option' für ein Jahr gebucht, 39€ pro Monat. Jetzt ist bald das Jahr um und ich wollte eigentlich verlängern, jedoch nicht für den akruellen Preis. Mir wurde im Chat gesagt, dass meine Option für 49€ verlängert wird, ich bekomme davon noch eine Email als Bestätigung die bis jetzt nicht aufgetaucht ist. Vorhin war ich dann wieder im Chat und da hat mir eine Dame erklärt, dass ich für 60€ dann verlängern kann, NACHDEM ich vorher gekündigt habe. Was stimmt denn nun? Was muss ich tun? Vorher kündigen und was kostet die Option danach? Ich bin wie gesagt total durcheinander und hoffe, dass man mir hier helfen kann. Dankeschön!

Hallo! Die ganze Sache hat sich jetzt auch komplett erledigt. Die Option ist fristgerecht gekündigt per Telefon. Kann also geschlossen werden. Danke!

Was steht denn in deiner Ursprünglichen Auftragsbestätigung, was du nach 12 Monaten bezahlen darfst?Wenn du das weiter laufen lässt, dann gilt meistens = Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar. Sodass du erst einmal bezahlen darfst, was in deiner Auftragsbestätigung steht.Die Telekom kann natürlich eine Preisanpassung vornehmen, aber würde dich darüber informieren. So sehe ich die ganze Situation

‎regelmäßige VDSL Abbrüche. Spektrum oberhalb 2800 bricht zusammen.

Gelöst

regelmäßige VDSL Abbrüche. Spektrum oberhalb 2800 bricht zusammen.

vor 6 Jahren

Hallo zusammen

seit ca. 1 Woche habe ich ständig (alle 2-3 Stunden) Abbrüche der VDSL Verbindung. Habe VDSL 100. Router im Test sind AVM 7580, AVM 7490 und Speedport W921v. Alle zeigen das geleiche Verhalten. Am längsten stabil läuft der Speedport W921v.

Kabel wurden zusätzlich getauscht.

Bei den AVM Router sieht man, dass die Störabstandsmarge vor dem Sync Verlust zusammenbricht. Dies geht langsam aber stetig. Auch die Max Leitungskapazität sinkt bis zum nächsten resync.

Zusätzlich kann man im Spektrum sehen, dass der hohe Bereich Probleme hat. Anbei ein Bild nach ca. 2 Stunden.

Ein Techniker hat schon den Port gewechsel, aber dies hat keine langfristige Verbesserung gebracht.

Hat jemand eine Idee? Woher kommt die Störung?

Viele Grüße

Elmar

VDSL Spektrum 22022019.jpg

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vor 6 Jahren
An Powerlinegeräten könnte das noch liegen.
Auch die vom Nachbarn im gleichen Haus.
0
vor 6 Jahren
@ichweberdas sieht nach einem Störer aus
Schick uns mal die DSL INFOS und Statistik der FB
8
Antwort
von
vor 6 Jahren

@ichweber schrieb:

DLAN oder PowerLine Adapter sind nicht im Haus. Nur Wlan Steckdosen von DLink und Siemens. Diese aber schon länger.

@ichweber entferne sie und schau dir dann das Spektrum an
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ichwebersteck die mal ab, es kann ein defektes Netzteil sein. Störer sind schwer zu finden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ichweber Ich würde mir trotz dem gern mal Deine Leitung ansehen.
schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!

Gruß Andi
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ichwebergalvanisch ist die Leitung io, etwas niedriger Datendurchsatz.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
ok danke, also muss es eine Störung im Stromnetz sein?
Antwort
von
vor 6 Jahren

ichweber

ok danke, also muss es eine Störung im Stromnetz sein?

ok danke, also muss es eine Störung im Stromnetz sein?

ichweber
ok danke, also muss es eine Störung im Stromnetz sein?

@ichweber das kann durchaus sein. Zieh mal alle Sicherungen,entferne sämtliche Wlan Steckdosen,das nur der Router aktiv ist. Wie ist es jetzt
Antwort
von
vor 6 Jahren
kann ich leider erst heute Abend testen, da meine Frau und ich gerade Strom im HomeOffice brauchen, sonst gibt es "Ärger"
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ichweber,

haben Sie es nun einmal ohne die WLAN-Steckdosen testen können?

Grüße Detlev K.
37
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen
gestern habe ich mal die AVM Labor Firmware für den AVm FritzBox 7590 mit meinem Anschluss getestet, nachdem ich wieder die AVM FritzBox 7590 statt der AVM FritzBox 7580 angeschlossen habe . Es gibt eine leichte Verbesserung, aber nicht wesentlich, der ReSync ist weiterhin alle 40-90 Minuten. Zusätzlich habe ich jetzt alle alten Mehrfachsteckdosen im Haus und Heizungsraum geben wertige Markensteckdosen mit Spannungsschutz getauscht.
Montag ist wieder das Team der Telekom im Haus und analysieren weiter. Bin echt gespannt was die Problemlösung ist. Hier die Bilder der AVM Statistik mit der aktuellen AVM FritzBox 7.01 Firmware und unten der Labor Firmware 7.08-66227 BETA (ms angaben im Bild).
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hier nochmal der Status zur DSL Information kurz vor dem Zusammenbruch der VDSL Leitung und dem ReSync. Beides mit der FritzBox 7590 und Labor Firmware 7.08 vom 01.03.2019
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Patrick Bo. and @Kugic
wie versprochen ein Update. Jetzt hat sich was getan. Am Montagnachmittag waren zwei Telekom Service Techniker im Haus und haben nochmal alles durchgemessen und analysiert. Die beiden sind echt Kompetent und haben mir auch alles super erklärt.
Und, das Beste, sie haben das Problem gefunden! Die gesamte LineCard im DSLAM musste komplett neu gestartet werden, danach war das Sync Spektrum wieder auf dem alten Niveau vor den Störungen. Und noch besser seit Montagnachmittag läuft die Verbindung wieder stabil.
Vielen Dank an alle für die Hilfe und besonderen Dank an die beiden Telekom Außendienst Service Mitarbeiter. Habe sehr viel über VDSL Technik und Kabel gelernt.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Patrick Bo. and @Kugic
wie versprochen ein Update. Jetzt hat sich was getan. Am Montagnachmittag waren zwei Telekom Service Techniker im Haus und haben nochmal alles durchgemessen und analysiert. Die beiden sind echt Kompetent und haben mir auch alles super erklärt.
Und, das Beste, sie haben das Problem gefunden! Die gesamte LineCard im DSLAM musste komplett neu gestartet werden, danach war das Sync Spektrum wieder auf dem alten Niveau vor den Störungen. Und noch besser seit Montagnachmittag läuft die Verbindung wieder stabil.
Vielen Dank an alle für die Hilfe und besonderen Dank an die beiden Telekom Außendienst Service Mitarbeiter. Habe sehr viel über VDSL Technik und Kabel gelernt.

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