Hallo, ich möchte dieses Forum einmal Nutzen, um mir etwas Luft zu machen. Ich habe seit Jahren (Jahrzehnten?) einen DSL 16000 Anschluß, ohne je auch nur annähernd in den Genuss der bezahlten Bandbreite zu kommen. Nachdem vor einiger Zeit in unserer Gegend auf Vectoring umgestellt wurde, habe ich direkt die Umstellung beauftragt - um einige Monate später zu hören, das das bei meinem Anschluss nicht ginge (Bei direkten Nachbarn ging es komischerweise...) - Da ich selbst Mitarbeiter im Telekom Konzern bin (IT, nicht Netz..) hab ich das murrend akzeptiert wobei mich seit damals schon der Verdacht beschlichen hat, als Mitarbeiter Kunde zweiter Klasse zu sein... Seit einiger Zeit ist nun die mickrige Bandbreite von ca. 11 Mbit auf 8 MBit gesunken. Ein vernünftiges Arbeiten im (erzwungenen) Homeoffice in Verbindung mit Home Schooling und dem Bandbreitenbedarf zweier Kinder ist nicht mehr möglich. Ich habe mich daraufhin ich noch einmal per Mail an den Service gewandt und die einzeilige Antwort erhalten, es ginge wohl schneller aber es sei kein freier Port zur Verfügung - Ende der Ansage, kein Statement zur neu reduzierten Bandbreite, kein Bemühen um eine Lösung, keine Aussicht auf Besserung nix... Da T-Mobile 4G auch nur im Garten zu empfangen ist, werde ich jetzt wohl zu O2 LTE wechseln, ggf. mit einer Außenantenne.Das wars dann jetzt mit der Mitarbeitersolidarität...

Auch wenn das jetzt ein MA-Anschluss ist, kann man zumindest einmal recherchieren, woran es denn wirklich liegt. Daten sind ja schon hinterlegt. Warte also zumindest mal das Ergebnis ab.

Hallo @Olaf.Baltes dein Tarif ist S Down bis zu 16 Mbit/s? Welchen Router hast du und welche Bandbreite kommt bei dir an?

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Rechnungen nicht im Kundencenter

3 days ago

Hallo,

warum sind meine Mobilfunkrechnungen nicht im Kundencenter einsehbar? Die Festnetzrechnungen sind auch nicht alle da.

Danke,

3 days ago
Hi @lechkind,

sind die Vertragspartnerdaten von deinem Mobilfunk- und Festnetzvertrag identisch?

Sören
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16 hours ago
Werden der Festnetzvertrag als Vertragspartner angezeigt und die Mobilfunkverträge als Nutzer?

Dann müssen die Stammdaten über den Service angepasst werden.

Welche Festnetzrechnungen fehlen denn?
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