Hallo,

ich habe vor kurzem einen Hausanschluss in unserem Neubau installiert bekommen. Inzwischen wurde auch bereits mein Anschluss erfolgreich geschaltet.

Nach meiner Registrierung im Online Kundencenter wollte ich mir Rechnung online freischalten. Allerdings habe ich immer die Meldung bekommen, dass dies für mein Buchungskonto nicht freigeschaltet ist und ich mich an die Hotline wenden solle. Dies habe ich auch bereits getan.

Bei meinem ersten Anruf hat der Mitarbeiter gemeint, er müsste mir einen Masteruser anlegen. Allerdings hat dies für mich keine Änderung herbeigeführt.

In einem weiteren Anruf hat ein weiterer Mitarbeiter wohl entsprechende Schritte in die Wege geleitet, so dass Rechnung Online funktionieren sollte. Seither bekomme ich bei der Auswahl von Rechnung Online im Kundencenter eine andere Fehlermeldung welche besagt, das Rechnung Online derzeit nicht zur Verfügung steht.

Nun probiere ich es nochmals über das Forum und hoffe auf eine Lösung, so dass ich in Kürze die Funktionalität der Rechnung Online für meinen Vertrag nutzen kann.

Des Weiteren warte ich auch noch auf die Rechnung für die Installation des Hausanschlusses. Können Sie hier ebenfalls eine Aussage treffen, wann hiermit zu rechnen ist?

Vielen Dank

FinkeDrei