Gelöst

Rechnung nach Vertragsende enthält nur Grundpreis für sich selbst ("Zusätzliche Papierrechnung")

vor 4 Jahren

Hallo,

meine Tante hat ihren Festnetz-Anschluss zum 31.10.2021 wegen Umzug wirksam gekündigt. Das ist alles problemlos gelaufen. 

 

Jetzt hat sie eine Rechnung für den Monat nach Vertragsende (November 2021) erhalten, in der ausschließlich die Kosten i.H.v. 0,94 € als Grundpreis für "Zusätzliche Papierrechnung" enthalten sind.

 

Ist das nur ein Systemfehler oder steckt da eine Logik dahinter?

 

609

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Klingt erstmal komisch und unlogisch.

    Wenn allerdings die Papierrechnung was kostet ist es ein Geschäftskundenvertrag, müssen wir mal schauen dass es jemand verschiebt, erst dann kann ein passender Teamie sich dazu äußern.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    der_Lutz

    Klingt erstmal komisch und unlogisch.

    Klingt erstmal komisch und unlogisch.
    der_Lutz
    Klingt erstmal komisch und unlogisch.

    sehe ich genauso, denn eigentl. müsste ja noch 1x die Grundgebühr dabei sein, wie es immer so ist, ...

    Und im Nachgang die Gutschrift...

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo der_Lutz,

    vielen Dank für den Hinweis!

    Ja, es ist tatsächlich ein GK-Vertrag, das hatte ich übersehen.

     

    Ich habe meine Frage unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Rechnung-nach-Vertragsende-enthaelt-nur-Grundpreis-fuer-sich/m-p/5424276#M85894

    im Geschäftskundenbereich neu eingestellt.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Guten Abend @geggeg,

    du schreibst, dass du die Frage noch einmal im Geschäftskundenbereich neu eingestellt hast. Wie ich gesehen habe, hat meine Kollegin @Martina Ha. dir dort bereits geantwortet. Alles Weitere klären wir am besten über den anderen Beitrag im Geschäftskundenbereich. Lass uns dort gern wissen, sobald du die Rückrufnummer deiner Tante hinterlegt hast und wann wir sie am besten erreichen können.

    Beste Grüße
    Tanja R.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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