Rechnung ist online nicht einsehbar
13 days ago
Für eine Bestellung bei Videoload habe ich von der Telekom eine Mail mit einen Link zu RechnungOnline bekommen. Es öffnet sich mein Kundencenter mit einer Rechnungsübersicht. Die Videoloadrechnung wird darin nicht aufgeführt und ist daher nicht online einsehbar. Mittlerweile sind 14 Tage vergangen.
Kann der Link falsch sein oder gibt es einen Tipp, wo die Rechnung auffindbar ist?
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13 days ago
Hi @user_bc36ab, willkommen bei uns in der Community!
Du hast bei der Anmeldung von Videoloadauch angegeben, das die Käufe/Leihe über die Telekom Rechnung abgerechnet werden?
Wurde schon etwas in Rechnung gestellt?
Viele Grüße
Heike
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13 days ago
Zwischen 14.00 und 18.00 Uhr?
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12 days ago
Hallo @schueler-dehler,
vielen Dank für das Gespräch. Die Rechnung habe ich wie besprochen via E-Mail zugeschickt.
Die Frage, warum diese nicht im Kundencenter zu sehen ist, habe ich an unser Backoffice weitergegeben.
Ich melde mich mit weiteren Informationen.
Viele Grüße
Heike
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9 days ago
@user_bc36ab
Ich springe für meine Kollegin ein.
Wir haben eine Rückmeldung erhalten. Einmalrechnungen zu geliehenen Filmen werden nicht im Kundencenter angezeigt. Diese werden ausschließlich per E-Mail zugesandt. Sollte diese fehlen, können wir diese jederzeit nachsenden. Ein Abbild im Kundencenter ist jedoch nicht vorgesehen.
Gruß Jacqueline
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9 days ago
@user_bc36ab
Ich springe für meine Kollegin ein.
Wir haben eine Rückmeldung erhalten. Einmalrechnungen zu geliehenen Filmen werden nicht im Kundencenter angezeigt. Diese werden ausschließlich per E-Mail zugesandt. Sollte diese fehlen, können wir diese jederzeit nachsenden. Ein Abbild im Kundencenter ist jedoch nicht vorgesehen.
Gruß Jacqueline
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