Rechnung enthält 2 Position für Media Receiver 303 ws Endgeräte-Servicepaket
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team,
auf meiner Rechnung taucht eine 2 Position "Media Receiver 303 Endgeräte-Servicepaket" auf, den ich mir nicht erklären kann.
Einen solchen Receiver besitzen wir nicht.
Wie kann der Fehler korrigiert werden?
Mit freundlichen Grüßen.
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vor 4 Jahren
Hallo @whaeuser
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Sieht mir stark danach aus, als ob ihr mal das alte Entertain hattet und den Receiver an die Telekom zurückgeschickt habt, dieser aber nicht aus der Miete genommen wurde und ihr dafür weiterbezahlt habt.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@whaeuser
Wie @Kugic schon geschrieben hat, haben wir mit der Migration 2019 einen MR401 und eventuell mehrere MR201 erhalten. Dieser Vorgang war für uns komplett kostenneutral. Das heißt, die Receiver wurden kostenfrei ausgetauscht und die Servicepauschale des MR303 blieb erhalten. Auf der Rechnung erscheint diese noch immer mit MR303. Allerdings ist die Höhe der Serrvicepauschale zum Zeitpunkt der Migration geblieben und wurde nicht auf die Servicepauschale der MR401 / MR201 erhöht.
Gruß Ralf
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi,
nein wir haben keine Receiver auch keinen 401er. Nur dieser sonderbare Posten auf der Rechnung
Bild nicht vorhanden
Trotzdem Danke für die Antwort.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi,
vielen Dank für die Unterstützung. Kontakt- und Kundendaten sind nun im Profil hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich konnte auf den letzten Rechnungen keine doppelte Berechnung sehen. Geht es vielleicht um ein Missverständnis?
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von