Rechnung enthält 2 Position für Media Receiver 303 ws Endgeräte-Servicepaket

vor 4 Jahren

Hallo Telekom Team,
auf meiner Rechnung taucht eine 2 Position "Media Receiver 303 Endgeräte-Servicepaket" auf, den ich mir nicht erklären kann. 

Einen solchen Receiver besitzen wir nicht. 

Wie kann der Fehler korrigiert werden?

Mit freundlichen Grüßen.

 

308

6

  • vor 4 Jahren

    Hallo @whaeuser

    vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

     

    Sieht mir stark danach aus, als ob ihr mal das alte Entertain hattet und den Receiver an die Telekom zurückgeschickt habt, dieser aber nicht aus der Miete genommen wurde und ihr dafür weiterbezahlt habt.

     

    Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @whaeuser 

    Wie @Kugic  schon geschrieben hat, haben wir mit der Migration 2019 einen MR401 und eventuell mehrere MR201 erhalten. Dieser Vorgang war für uns komplett kostenneutral. Das heißt, die Receiver wurden kostenfrei ausgetauscht und die Servicepauschale des MR303 blieb erhalten. Auf der Rechnung erscheint diese noch immer mit MR303. Allerdings ist die Höhe der Serrvicepauschale zum Zeitpunkt der Migration geblieben und wurde nicht auf die Servicepauschale der MR401 / MR201 erhöht.

     

    Gruß Ralf

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hi,
    nein wir haben keine Receiver auch keinen 401er. Nur dieser sonderbare Posten auf der Rechnung

    Bild nicht vorhanden

    Trotzdem Danke für die Antwort. 

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hi, 
    vielen Dank für die Unterstützung. Kontakt- und Kundendaten sind nun im Profil hinterlegt.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @whaeuser,

    ich konnte auf den letzten Rechnungen keine doppelte Berechnung sehen. Geht es vielleicht um ein Missverständnis?

    Viele Grüße Türkan Ü.

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.