Gelöst
Rechnung auf Ratenzahlung
vor 3 Jahren
Hallo ich bin aktuell ein Krankengeldfall und kann meine Rechnung nicht auf einmal zahlen. Kann ich einen Ratenplan erstellen lassen und für die voraussichtliche dauer meinen Vertrag stillegen?
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Gelöst
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vor 3 Jahren
@Janaklar ja, anrufen 08003301000 Stichwort Rechnung.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Janaklar
Ratenplan geht, einfach die 08003301000 anrufen, Stichwort Rechnung.
Der Mitarbeiter bespricht dann alles weitere mit Ihnen. Das kann jedem mal passieren.
Stillegen lässt sich ein Festnetzvertrag leider nicht, das geht in bestimmten Fällen nur im Mobilfunk.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Janaklar
Ja kann man, die Hotline auf der Rechnung anrufen und dort einen Ratenplan erstellen.
Das kann ja jeden mal passieren.
Das denke ich mal, das dies nicht geht.
Selbst mit Krankengeld (ich bezog dies sogar 5 Monate) kann man eigentlich gut haushalten und aktuelle Rechnungen zahlen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
es wird schon über einen geplatzten Plan diskutiert
Gilt nur als Vorwarnung.
(Trifft übrigens nicht nur bei der Telekom zu. Auch Stromanbieter handhaben das so.)
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich finde es wichtig herauszustellen, das eine Lösung für EINE Rechnung da keinerlei Lösung für das gesamte Rechnungsproblem sind. Das wird gerne übersehen und dann steht man schlechter da als vorher.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Na eben. Die lfd. Kosten aus dem Vertrag fallen aus dem Ratenplan gänzlich heraus und müssen trotzdem bedient werden um den Vertrag am Laufen zu erhalten. Das vergessen so einige - bis der Kuckuckskleber vorbei kommt und die Bude leer räumt.^^
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Janaklar
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Dazu bitte einmal die 0800 33 02202 (für Mobilfunk) oder die 0800 33 01000 (für Festnetz) anrufen und das Stichwort "Rechnung" sagen. Die Kollegen können dann überprüfen, welche Möglichkeiten man dir einräumen kann.
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vor 3 Jahren
Hallo @Janaklar
Auch von mir, herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Ich kann deine Bedenken nachvollziehen..
Wie bereits @Chill erst mal @Gelöschter Nutzer @MP0602 bereits schrieben, bist du bei der Hotline, Stichwort Rechnung, gut beraten..
Schildere deine Situation.
Ich wünsche Dir viel Glück und gute Besserung.
Viele Grüße
Marcel
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Janaklar und herzlichen Dank für deine Anfrage!
Es tut mir leid, dass es dir aktuell gesundheitlich nicht gut geht und du in diese ungünstige Lage gekommen bist. Ich hoffe, dass es dir schon bald besser geht und du wieder deinen normalen Alltag bestreiten kannst!
Hast du bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und dein Anliegen dort platziert? Falls nicht, übernehme ich das Ganze! Verrate mir einfach, wann du telefonisch gut zu erreichen bist und ich melde mich bei dir!
Viele Grüße und alles Gute
Romina D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, danke für die Hilfe. Ich bin den ganzen Tag telefonisch erreichbar. Auf Grund des Rückstands ist der Anschluss bereits gesperrt und ich kann den Kundenservice gar nicht selbst erreichen. Wäre schön, wenn Sie das übernehmen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, danke für die Hilfe. Ich bin den ganzen Tag telefonisch erreichbar. Auf Grund des Rückstands ist der Anschluss bereits gesperrt und ich kann den Kundenservice gar nicht selbst erreichen. Wäre schön, wenn Sie das übernehmen.
@Romina D.
Zur Info.. Dringend..
Viele Grüße
Marcel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Janaklar
Ganz lieben Dank für das sehr nette Telefonat von eben. Wir verbleiben dann so, wie am Telefon besprochen und Sie melden sich dann bezüglich der Stilllegung noch mal bei uns. Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße
Justina M.
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Uneingeloggter Nutzer
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