Gelöst
Ranger Auftrag stornieren
vor 3 Jahren
Liebe Telekom,
wir haben eine Auftrag über Anbieterwechsel mit Ranger am 23.02.2022 abgeschlossen. Die Auftrag ist jedoch am 25.02.2022 telefonisch von uns storniert wurde. Über die Stornierung sollte ich eine Bestätigung auf meine E-Mail Adresse erhalten, es hat aber nie gekommen (vermutlich auf eine falsche E-Mail Adresse verschickt). Am 28.02.2022 kam eine Anruf von Ranger über die Auftrag, dort haben wir nochmal mitgeteilt, dass es storniert werden soll, die Beraterin hat es an die "technische Abteilung" weitergeleitet, und eine Auftragsübersicht per E-Mail gesendet. Seit dann kommt aber weder ein E-Mail noch eine Anruf von Ranger. Wir haben mehrmals probiert Ranger direkt zu kontaktieren, aber leider ohne Erfolg (ausser eine Anruf am 25.02.2022, dann war die Rufnummer noch erreichbar). Die Telekom Kundenservice ist auch telefonisch kontaktiert wurde, aber die Linie war beides Mal unterbrochen (leider haben wir schlechtes Empfang hier).
Meine Frage ist, sind die Auftragsdaten bereits an Telekom übermittelt, oder noch nicht? Weil jetzt die einzige Möglichkeit wäre eine Widerruf durch Telekom.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen.
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
@e.toeroek
So lange sie keine Auftragsbestätigung haben, brauchen sie nicht widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt erst mit Erhalt einer Auftragsbestätigung. Bekommen sie keine, gibt es auch keinen Auftrag.
Da brauchen sie sich wirklich keine Sorgen machen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nkat ,
gerne helfe ich Ihnen weiter. Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil.
Mit Ihren Angaben kann ich den Auftrag finden und Ihnen helfen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider haben wir keinen Kundennummer
Wir haben zwei Email von AuftragsÜbersicht.fe
1. Ihre Auftragsübersicht [gelöscht zum Datenschutz] zu ihrem neuen Festnetztarif "MAGENTA ZUHAUSE S"
2. Ihre Auftragsübersicht [gelöscht zum Datenschutz] zu ihrem FTTH -Anschlussprodukt "MAGENTA ZUHAUSE L"
Anmerkung von Telekom hilft:
Bitte veröffentlichen Sie keine persönlichen Daten in Ihren Beiträgen, ausgenommen in Ihrem Profil.
Diese Maßnahme dient zu Ihrem Schutz.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nkat ,
leider kann ich mit den von Ihnen angegebenen Daten keinen Auftrag finden.
Gerne melde ich mich am 19. September 2022 noch einmal.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @e.toeroek ,
es wurden keine Daten übermittelt oder ein Kundenkonto angelegt.
Daher können Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von