Ich wende mich an die Community mit obiger Meldung. Die vorhandenen Antworten aus schon vorhandenen Fragen helfen mir leider nicht weiter. 

Es geht um den Anschluss meiner Schwiegermutter (89Jahre) die einen neuen MagentaTV Anschluss über Glasfaser bekommen hat.

Das Glasfaser liegt im Keller und wird über FTTB über die vorhandenen Kupferadern bis zum Router Speedport Smart 4  Plus in die Wohnung geführt. Einrichtung war im Februar 2026 und ist bisher nicht eine Woche ohne Unterbrechung in Betrieb gewesen. Einrichtung des Anschlusses und der Mietgeräte ( Router und MagentaOne-Box) wurde durch die Telekom gegen Entgelt durchgeführt.

Mehrere Störungsmeldungen, 8 telefonisch und bisher 4 Techniker vor Ort ( der nächste 5. Vororttermin ist am 20.04.2026) waren bisher erfolglos. Zwei Techniker sind ohne Ergebnis (läuft jetzt ja) wieder abgerückt. Der Dritte Techniker war sehr engagiert. Er hat über ein Messgerät fehlerhafte Datenpakete festgestellt und die vorhandene LAN-Dose gegen eine TAE   ausgetauscht. Es wurden jetzt keine fehlerhaften Datenpakete mehr ermittelt. Er hatte leider keine LAN-Dose auf seinem PKW. Nach ca 6 Tagen wieder Ausfall. Nach einem telefonischen Kontakt wurde ein neuer Auftrag für den Service angestoßen. Auftrag: TAE -Dose gegen LAN-Dose tauschen,  neuen Router installieren und Leitungsführung überprüfen. Durchgeführt wurde nur der Routertausch. Wieder nach ca. 6 Tagen wieder Ausfall der Leitung. Wieder neuen telefonischen Kontakt und wieder neuen Auftrag für den 20.04.2026 an Service: TAE gegen LAN-Dose tauschen und Prüfung der Leitung.  Ich hoffe jetzt wird auch die Leitungsführung überprüft.

Was mir aber aufgefallen ist: Bei den LOG-Dateien ist sporadisch immer die Meldung : "(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet ". Wenn allerdings die Meldung 3 mal im Abstand von 30 Sek. kommt dann schaltet der Router ab, er macht einen Neustart und zieht sich die kompletten Daten  wieder aus dem Kundencenter. 

Hier die letzte LOG-Datei: "16.04.2026 16:52:22(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt. 16.04.2026 16:52:22(R106-1)Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Vorher gesendete LCP Echo Anfragen wurden von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. 16.04.2026 16:52:15(R021) Verbindung getrennt: Die Gegenstelle beantwortet keine LCP-Echo Anfragen. 16.04.2026 16:52:15(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. 16.04.2026 16:51:45(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. 16.04.2026 16:51:15(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet. "

Hat jemand aus der Community eine Idee woran es liegen kann das der Router nach der 3maligen Fehlermeldung einen Restart macht?

Warum kommt überhaupt die Fehlermeldung (R107)?

Vielen Dank für eure Antworten

Woka