(R017) PPPoE-Fehler
4 years ago
Hallo,
Seit gestern abend 19:00Uhr ist der Anschluss glatte 20x ausgefallen.
Vor einer Woche wurde ein Leitungsreset druchgeführt dieser hat bewirk das es 1 Woche funktioniert hat
Davor hatte ich in 4Tagen ca 30 Ausfälle.
Es handelt sich immer um die PPPoE-Fehler:
28.01.2021 06:33:25 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
28.01.2021 06:33:25 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
28.01.2021 06:33:25 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
28.01.2021 06:33:21 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
28.01.2021 06:33:19 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
In der Vergangenheit wurde der Router zwei mal getauscht, es war auch mal ein Techniker da der nichts finden konnte.
Es sind auch keine Powerlineadapter in Betrieb.
Ich hoffe ich finde hier übers Forum eine Lösung.
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4 years ago
Hi,
Also ein Fehler vom Router selbst kann man da wohl ausschließen.
Hast du nach der Firmware-Version mal geschaut?
In diesem Monat wurde erst eine neue veröffentlicht, um Probleme dieser Art zu reduzieren. (nur das automatische einspielen dauert oft zu lang, daher manuell prüfen was momentan installiert ist)
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
Du kannst definitiv bei der hohen Anzahl an Abbrüchen die Leitung selbst vorprüfen und auch teilweise einen LineReset selbst durchführen: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Unter "Internet-Abbrüche"
Klingt aber eher so, das mal ein Techniker deine Leitung genauer anschauen sollte...
Vlt. auch mal auf einen anderen Port hängen oder ähnliches...
Aber sag doch mal etwas mehr zu deinem gebuchten Vertrag...
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4 years ago
Leitungsfehler hast du nicht, nur der SNR Magin könnte bei dir ein wenig besser aussehen.
(Bei mir am Speedport W 724V liegt der Wert zwischen 24,7 und 30,5dB.)
Besorgniserregend ist es aber noch nicht, solange der Wert unter 6dB fällt.
Du scheinst ein leichtes Rauschen auf der Leitung zu haben.
Signal-to-noise ratio (SNR)
10dB und darunter ist schlecht
11db - 20dB ist OK
20dB - 28dB ist hervorragend
29dB und mehr ist hervorragend
https://www.giantstride.gr/snr-margin-adsl/ (Der Link beschreibt die Werte nur bei ADSL)
Vielleicht schaut sich nochmal jemand von den Forum-Technikern das Screenshot an.
Meine Kenntnisse sind da nicht allzu sehr versiert. Ich bräuchte mal Nachhilfe darin.
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4 years ago
Vielleicht schaut sich nochmal jemand von den Forum-Technikern das Screenshot an. Meine Kenntnisse sind da nicht allzu sehr versiert. Ich bräuchte mal Nachhilfe darin.
Vielleicht schaut sich nochmal jemand von den Forum-Technikern das Screenshot an.
Meine Kenntnisse sind da nicht allzu sehr versiert. Ich bräuchte mal Nachhilfe darin.
Auf eine Antwort der Forum-Technikern warte ich auch noch.🤔
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4 years ago
Leider gibt es 2 weitere Abbrüche zuvermerken, diesmal nur nachts.😑
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4 years ago
Hast du schon mal deine Leitung geprüft?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Sollten sich Auffälligkeiten ergeben, Störungsmeldung absetzen.
Da bereits der Router (Smart 3) zweimal getauscht wurde, der Techniker nichts finden konnte und auch keine Powerlines verwendet werden, kommt ja nur noch eine interne Störung, die Endleitung , TAE -Dose oder das Signaturkabel als Störungsursache in Frage.
Bin da mit meinem Latein auch am Ende.
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4 years ago
bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde.
Das möchte ich mir gern näher ansehen, und dich dazu vorab einmal per Telefon legitimieren. Um diese Uhrzeit trau ich mich allerdings nicht, noch unangemeldet anzurufen - passt es noch?
Andernfalls sind meine Kolleg*innen der Frühschicht morgen ab 7 Uhr wieder im Dienst.
Wir kriegen das schon heraus!
Viele Grüße
Anna Si.
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4 years ago
Hallo,
@Anna J.
bis 19:30 kann sich problemlos jemand melden
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4 years ago
Einfach noch mal versuchen
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Chris.Scholz ich habe mir die Langzeitdaten deiner Leitung angeschaut. Hier ist alles in Ordnung keine Fehler oder Abbrüche in den letzten Tagen auch die Leitungswerte sind im grünen Bereich. Ich würde vorschlagen wir beobachten den Anschluss noch etwas. Viele Grüße Sarah Ti.
Hi @Sarah Ti.
der letzte Ausfall war am 02.02.2021, seit dem war Ruhe. Ich bin gespannt ob es so bleibt.
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4 years ago
Hallo,
Es war einige Zeit Ruhe und nun geht es wieder los
Seit 21.02.2021 3 weitere Ausfälle...
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4 years ago
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