We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
vor 4 Jahren
Hallo 🙋🏼♂️ @Tlga86
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe meine Daten hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:
Welche Firmwareversion ist auf dem Router,
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / dLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz,
was steht in den Systemmeldungen des Routers?
Welche Endleitung wird zwischen APL und TAE verwebdet?
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zu der Endleitung kann ich nix dazu sagen habe mir von einer Elektrofirma eins rein legen lassen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zu der Endleitung kann ich nix dazu sagen habe mir von einer Elektrofirma eins rein legen lassen.
Zu der Endleitung kann ich nix dazu sagen habe mir von einer Elektrofirma eins rein legen lassen.
TAE aufmachen und dann ein Bild davon hier hochladen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Tlga86,
Ich weiß jetzt nicht, was Du Dir mit Deinem Posting jetzt erhoffst.
Wenn Du eine Störung an Deinem Anschluss hast, dann musst Du eine Störung melden. Entweder über die 0800 330 1000 Stichwort „Störung“ oder online über http://www.telekom.de/stoerung
Einen anderen Rat kann ich Dir an dieser Stelle nicht geben, außer dass meiner Erfahrung nach Störungen in den meisten Fällen nicht von selbst verschwinden, wenn sie nicht gemeldet werden.
Und dann ist es auch wichtig dran zu bleiben, bis die Störung auch wirklich nicht mehr auftaucht. Nicht jede DSL-Störung lässt sich klar eingrenzen und ist nach dem ersten Außendiensteinsatz auch wirklich behoben. Deshalb sollte man sich unverzüglich wieder an die Störungsannahme wenden, wenn der Fehler wieder auftritt. Eine Störung gilt nur dann als Wiederholungsstörung, wenn sie innerhalb von 10 Tagen gemeldet wird.
Viele Grüße
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, das ich es melden muss ist mir auch bewusst und auch schon erledigt. Am Montag kommt auch ein Techniker! Aber wenn man diese Störung seit Jahren immer wieder mal plötzlich hat, dann erhofft man sich das jemand vielleicht einmal die gleiche Erfahrung gemacht hat und eine Lösung dafür weis.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie ist denn der heutige Technikertermin gelaufen? Ich habe im Ticket gesehen, dass die Probleme im WLAN auftreten und man Dich gebeten hat, das Ganze mal per LAN zu testen. Das ist auch ein Tipp, dem ich mich anschließen möchte.
Liebe Grüße
Nicole G.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Tlga86
Das ist das aktuelle Endleitung .
Ja, die ist problematisch. Und es sind noch nicht einmal die zusammengehörigen Drähte angeschlossen. Es irritiert mich, dass der Techniker das nicht gleich bereinigt hat.
Endleitung_Flyer_Kundeninfo_20210212_final.pdf
Antwort
von
vor 4 Jahren
Der Techniker hat das Weiße Kabel getauscht gegen das Schwarze. Und meinte aber das man das Kabel wahrscheinlich tauschen muss. Wobei das Gerät was sie angeschlossen hat keinerlei Fehler angezeigt hat.
Jetzt noch eine Frage wer kommt da den für die Kosten auf wenn das Kabel getauscht werden muss?
Antwort
von
vor 4 Jahren
.. Jetzt noch eine Frage wer kommt da den für die Kosten auf wenn das Kabel getauscht werden muss?
..
Jetzt noch eine Frage wer kommt da den für die Kosten auf wenn das Kabel getauscht werden muss?
Für das Kabel ist der Hauseigentümer zuständig, der auch die Kosten dafür tragen muss. Die Telekom ist nur bis zum APL zuständig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
die Endleitung ist an sich schon geeignet, aber wie in dem Link von Henrik H. beschrieben, verbesserungswürdig.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es nach dem heutigen Technikereinsatz mit dem Störungsbild verläuft.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von