Ich bin nicht der erste der sich hier beschwert, möchte jedoch heir nochmals einige Defizite aufzeigen.

Im März habe ich für einen geplanten Neubau einen DSL Anschluß in Glasfaser bestellt.

Mein gewünschter Anschlußtermin lag damals in August/September. Leider musste ich den Termin

dann auf Oktober verschieben. Als ich Ende September einen Termin für die Tiefbauarbeiten für die

Stadtwerke bekam (Verlegung von Strom und Wasser) hatte der Bauherrenservice noch keine Firma für

die Verlegung der Glasfaser beauftragt und die geplante Verlegung zeitgleich mit der Grundversorgung ging natürlich in die Hose.

Bis zu meinem Einzug Ende Oktober hat sich nichts getan! Das Drama ging dann weiter, Anfang November wurde

die Faser bis ins Haus gelegt und dann tat sich wieder erstmal nichts. Drei Wochen später wurde dann der Übergabepunkt

im Haus erstellt. Da hatte ich noch die Hoffnung in 2020 einen funktionsfähigen Anschluß zu haben. Nach wöchentlichen Rückfragen

beim Bauherrenservice und Anruf bei der Tiefbaufirma die Auskunft, alle Unterlagen seien am 07.12.20 ins System der Telekom geladen

worden aber es wurde vergessen das Häckchen "Arbeiten abgeschlossen" zu setzen. Mittlerweile ist es Weihnachten ohne DSL und Fernsehen. Ich warte immernoch auf den versprochenen Rückruf der "Technik" da der Anschluss im Telekomsystem noch nicht buchbar ist. Die Krönung gestern, die Dame am Telefon der Hotline gab mir eine Telefonnummer für Beschwerden, wie sich herausstellte einfach die Telefonzentrale der Geschäftsstelle in Bonn. Augenscheinlich gibt es keine Beschwerdestelle oder man will keine Beschwerden erhalten. Die Werbung der Telekom verspricht etwas anderes. Wir sind jetzt am Dreikönigstag bin gespannt ob ich als Kunde irgendwann der König bin.  The show will go on ...