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vor 2 Jahren
Guten Tag @c.grothus,
vielen Dank erstmal für deinen Beitrag. 🤗
Wenn ich zeitgleich einen Download anhabe, funktioniert es super. Scheinbar nutzt Youtube den "Boost" des 5G nicht, sondern nur die Kabelleitung wie es scheint?
Das hast du im Grunde richtig erfasst. Normalerweise wird die DSL-Leitung verwendet, wenn diese aber ausgelastet ist, wird auf das LTE zugegriffen. Deswegen gibt es eine Besserung, wenn die DSL-Leitung mit dem Download beschäftigt ist und auf LTE gewechselt wird.
Gibt es hier eine Idee oder Möglichkeit das zu umgehen bzw besser zu handhaben?
Die hast du mit dem Download tatsächlich schon gefunden, eine Möglichkeit das im Speedport zu konfigurieren habe ich leider nicht entdeckt, das DSL kann nicht ausgeschaltet werden - was ja auch logisch ist, da die Leitung in der Regel die stabileren Werte liefert.
Lieben Gruß
Diandra S.
0
vor 2 Jahren
Hallo @Diandra S. und danke für deine Antwort.
Also wäre es höchstens eine Möglichkeit zu hoffen das bei mir irgendwann eine schnellere Kabel Variante verfügbar ist, oder nunmal einen "Workaround" mit einem Download zu gehen...Was im Alltag eigentlich nicht praktikabel ist..
Oder das DSL Kabel zu ziehen und nur über 5G zu schauen.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Anne!
Das Problem liegt bei allen Geräten vor wenn ich 4K Inhalte oder 1420P Inhalte wiedergeben will.
Heute gab es sogar Probleme bei normalem HD gucken, was unsere Leitung ja auch ohne 5G locker schaffen sollte.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c.grothus,
dann sollten wir zunächst einen Blick auf die DSL-Leitung werfen, denn da könnte es schon haken. Sind dazu im Router irgendwelche Auffälligkeiten zu erkennen? Sonst lass uns mal telefonieren und das anschauen. Wann würde es dir passen?
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c.grothus,
schau bitte mal im Router in die Systeminformationen, ob es da Auffälligkeiten gibt. Eigentlich wäre es wirklich gut, wenn wir mal auf die Leitung schauen.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Peter Hö.
Momentan bin ich telefonisch sehr schlecht zu erreichen.
Wenn du mir sagst was ich mal nachschauen soll, kann ich das gerne Posten!
Danke dir!
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c.grothus,
mit auf die Leitung schauen meine ich eine Prüfung auf Fehler oder Auffälligkeiten. Denn immerhin ist die DSL-Leitung die Basis für den Hybrid-Anschluss. Ursachen können aber durchaus auch im Heimnetz liegen. Aber jetzt scheint es ja wieder zu laufen.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe zwischenzeitlich mal "(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren" aber das reguliert sich ziemlich schnell wieder.
Aktuell laufen die Videos / Streams wieder Problemlos. Auch 4K ist jetzt gerade kein Problem.
Was meinst du genau mit "auf die Leitung schauen"?
Können wir sie vllt. einmal resetten?
Gruß
0
vor 2 Jahren
Hallo
Ich hab mehr oder weniger genau den selben Status was meine Verbindung zu Youtube und anderen Diensten die immer nur sporadisch Daten senden.
Allerdings erst seit der neusten Firmware. Seit meinem Downgrade funktioniert das wieder super was aber natürlich das Download problem
wieder brachte. Was mich an der ganzen Thematik verwundert ist dass die ganzen Probleme nur mit 5G auftreten.
Mit dem Speedport 4+ ODU und einem LTE Tarif gibt es keines dieser Probleme.
Deshalb (auch bedingt durch Unwissenheit) kann ich nicht an eine Leitungsproblem glauben
Aber ich bin da sehr geduldig und hoffe auf ein Frühlingsupdate
Man kommt der Ursache ja mit jedem Update näher, so das jedes
gruss
Diger66a/Said
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c.grothus,
das ist sehr ärgerlich, dass die Wiedergabe von YouTube etc. in 4K und auch in HD zeitweise Probleme macht.
Unser Angebot steht weiterhin, dass wir uns gerne die Leitung anschauen können.
Bild nicht vorhanden
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Svenja!
Wie würde das ganze ablaufen? Dann könnte ich schauen wann es telefonisch passt!
Lg
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c.grothus,
für dich ist es kein großer aufwand. Aus Datenschutz Gründen, muss ich dich legitimieren. Dafür halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 stellen von deiner IBAN bereit. Das ganze dauert ca. 5 min. Die Leitung kann ich auch nach unserem Telefonat prüfen.
Bild nicht vorhanden
Wenn du uns ein Zeitfenster nennen kannst, wäre das super.
Bild nicht vorhanden
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Entschuldige bitte die späte antwort!
Ich wäre am Montag Nachmittag zu erreichen.
Eine andere Frage, ich hoffe ihr könnt sie Beantworten:
Laut Magenta App ist bei mir nun anstatt 50mbit auch 100mbit verfügbar.
Könnt ihr das bestätigen bevor ich es buche?
Aktuell kommej nur 40 von 50möglichen mbit an.
Leibe Grüße
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Laut Magenta App ist bei mir nun anstatt 50mbit auch 100mbit verfügbar.
@c.grothus
Nur DSL oder als Hybrid? Da muss man bei den neuen Tarifen ganz genau aufpassen...
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein das war mit tatsächlich nicht bewusst!
Dann wäre ich auch Morgen zwischen 13 und 16 Uhr zu erreichen.
@Micknik
Stimmt...als Hybrid und damit meinen sie dann den Hybrid Anteil den ich von 50 auf 100mbit hochsetzen könnte...nicht die Kabel Leistung. Leider.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c.grothus,
ich konnte jetzt nur deine Mobilbox erreichen. Wann passt es besser mit dem Rückruf?
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Alexander M.
Sorry für die späte antwort.
Mein Handy hatte den Post nicht abgeschickt da mein Handy Provider ebenfalls Internetprobleme hat..
Ich wäre genau jetzt zu erreichen.
Ich musste leider länger Arbeiten.
Alternativ Morgen ab 17 Uhr!
Liebe Grüße!
0
vor 2 Jahren
Hey @c.grothus ,
gestern hat es leider nicht mehr geklappt.
Ich hinterlege einmal deinen Rückrufwunsch für heute ab 17 Uhr.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
vor 2 Jahren
Leider hat niemand mehr angerufen.
Unsere Leitung hat anscheinend echt Probleme..
Von angegebenen 40,00 Mbit/s im Speedport erreichen Speedtests nur ca 28Mbit/s was die Probleme mit 4K Inhalten evlt. erklären würden.
Ein Rückruf wäre super. Gerne Morgen ab ca 19 Uhr wenn es so spontan möglich ist?
Gruß
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @c.grothus,
ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch.
Ein Techniker ist für dich am Donnerstag beauftragt, da der DSL-Anteil viel zu gering ist.
Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden.
Grüße und hab noch einen schönen Abend
Florian Sa.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke ebenfalls @Florian Sa.
Der Techniker war soeben da und konnte nichts genaues feststellen..
Es wird nun weiter beobachtet.
Heute wurde der Vertrag von 50 auf 100 Mbit 5G umgestellt.
Seitdem ist der Download nur noch bei ca 15mb/s.
Ich bekam heute Morgen eine Email das der Auftrag ausgeführt ist.
Im Kundencenter steht der Auftrag unter "In Bearbeitung".
Neustarts vom Router haben nicht geholfen.
Muss ich den Empfänger vom Strom trennen?
Viele Grüße!
Bearbeitet: 5G Empfänger neugestartet. Exakt gleiche Ausrichtung. Download von ca 15MB/s...
Antwort
von
vor 2 Jahren
Update:
Im Kundencenter heißt es nun: "abgeschlossen" Hier zur Breitbandmessung:
Ergbenuis:
Download 106mbit/s Upload 20 mbit/s
Vor dem Upgrade von 50 auf 100mbit 5G :
Download:400mbit/s Upload 35mbit/s
Na das nenne ich mal ein gelungenes "Upgrade"...
5G Empfänjger wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgestzt und mehrere Minuten vom Strom getrennt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Von 19-21 sollte ich erreichbar sein.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von