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vor 2 Stunden
@Nioooo
die Teamies werden sich melden, aber Dein Profil ist gg. noch "dünn" befüllt.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein), sowie Deine Dir vorliegende Auftragsnummer 👍
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einer Stunde
@Nioooo Ich bin ja eher ein Fan davon, zu klären, warum es sicher ggf. verzögert, als voreilig Aufträge zu stornieren. Man hatte es sich ja gut überlegt, Glasfaser zu beauftragen.
Bitte spendiere deinem Profil eine Rückrufnummer und gib' mir hier anschließend eine Rückmeldung.
Vielen Dank.
Es grüßt Wiebke
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vor 57 Minuten
Danke für die schnellen Antworten. Kundennummer habe ich noch keine, nur die im Profil angegebene Auftragsnummer. Ich sehe das auch so Wiebke, ich habe nun aber schon ein halbes jahr durch zahlreiche Anruf bei der Kundenhotline, der kurzzeitig dafür zuständigen Ausbau Firma sowie dem zuständigen Mitarbeiter versucht eine Lösung zu finden und heraus zu bekommen an was es liegt und wie der Sachstand ist. Auch auf Email kontakt wurde nicht reagiert. Daher ist meine bitte nicht voreilig und kommt auch aus einer Enttäuschung wie das eben ablief. Nummer habe ich nun hinterlegt.
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von
vor 40 Minuten
Danke für die schnellen Antworten. Kundennummer habe ich noch keine, nur die im Profil angegebene Auftragsnummer. Ich sehe das auch so Wiebke, ich habe nun aber schon ein halbes jahr durch zahlreiche Anruf bei der Kundenhotline, der kurzzeitig dafür zuständigen Ausbau Firma sowie dem zuständigen Mitarbeiter versucht eine Lösung zu finden und heraus zu bekommen an was es liegt und wie der Sachstand ist. Auch auf Email kontakt wurde nicht reagiert. Daher ist meine bitte nicht voreilig und kommt auch aus einer Enttäuschung wie das eben ablief. Nummer habe ich nun hinterlegt.
@Wiebke S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Minuten
Nach Rückruf wurde mir nur die Vertragssituation und rechtliche Bindung Erklärt. Keine Lösung oder Klärung der Situation. Ich bin maßlos Enttäuscht. Mit diesem Umgang der Situation habe ich nicht gerechnet.
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von
vor einer Minute
Nach Rückruf wurde mir nur die Vertragssituation und rechtliche Bindung Erklärt. Keine Lösung oder Klärung der Situation. Ich bin maßlos Enttäuscht. Mit diesem Umgang der Situation habe ich nicht gerechnet.
@Wiebke S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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