Hallo, bei meinem Nachbar funktioniert das Festnetz nicht mehr. Hab daraufhin bei der Telekom eine Störung gemeldet, ein Techniker kam und meinte, dass die Ursache liege in einem Verteilerkasten. Eine Platine (?) müsse resetet werden. Er meldet sich nochmal bei mir, sagte der Techniker. Das ist nun schon 10 Tage her und es hat sich nichts getan. Hab bei der Störungsstelle nachgefragt, aber dort konnte man mir nicht weiter helfen. Möchte gerne wissen wie es mit der Bearbeitung der Störung voran geht, weiß aber nicht wo und wie ich an diese Informationen komme. Mein Nachbar ist auf das Festnetz angewiesen, denn er hat kein Handy und möchte das auch nicht.
Danke.
Gruß
vor 2 Jahren
@imDorf wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
0
vor 2 Jahren
Hallo, bei meinem Nachbar funktioniert das Festnetz nicht mehr. Hab daraufhin bei der Telekom eine Störung gemeldet, ein Techniker kam und meinte, dass die Ursache liege in einem Verteilerkasten. Eine Platine (?) müsse resetet werden.
Hallo, bei meinem Nachbar funktioniert das Festnetz nicht mehr. Hab daraufhin bei der Telekom eine Störung gemeldet, ein Techniker kam und meinte, dass die Ursache liege in einem Verteilerkasten. Eine Platine (?) müsse resetet werden.
Also alle technischen Probleme sollte ein Servicetechniker mit seinen Messmitteln + Kontakten selber lösen können,
ich vermute hier aber ein elektrisches Problem.
(das ist ein POTS -Anschluß (die Wandlung IP-Telefonie auf Analog erfolgt in der Vermittlungsstelle)
der direkt über ein Hauptkabel über einen Kabelverzweiger zum Kunden geführt wird);
Am besten wäre gleich auf einen Magenta S (kommt vom Outdoor DSLAM) zu wechseln,
evtl. repariert PTI (Irgendwann noch mal das Hauptkabel),
oder weil der Aufwand sich nicht rechnet, wird der Anschluß gekündigt
(auch die Telekom ist Vertragspartner und kann Verträge kündigen.)
0
vor 2 Jahren
@imDorf ist eine Leitungsstörung, ich hole mal die Teamie dazu. Hole dir bitte auch die notwendige Legi. ein.
0
vor 2 Jahren
Hallo @imDorf,
gerne schauen wir einmal gemeinsam nach dem Stand. Wichtig ist aber, dass sich dein Nachbar bei uns legitimiert. Bzw. uns auch die Erlaubnis gibt, dir Auskünfte geben zu dürfen. Da dein Nachbar selber kein Handy hat, kannst du es organisieren, dass er dabei wäre, wenn wir mit dir telefonieren? Wann könnte das Telefonat dann stattfinden?
Gruß
André A.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
@imDorf
Ergänzend zum Beitrag von @André A.
Dein Nachbar sollte bei dir am Telefon seine Kundennummer und die letzten sechs Stellen seiner IBAN nennen können.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
hatte heute ein Gespräch mit einem Telekommitarbeiter.
Dieser stellte ebenfalls fest, dass eine Leitungsschaden vorliegt.
Am Mittwoch kommt dann ein Techniker vorbei und schaut sich die Sache an.
Gruß
im Dorf
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @imDorf ,
vielen Dank für die Rückmeldung. Gib uns gerne nach dem Termin Bescheid, ob alles geklappt hat. 👍
Viele Grüße
Leona W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
heute war eine Technikerin da, die Leitung von dem grauen Kasten (siehe Beispielfoto) zum Haus sei in Ordnung.
Dann gibt es weiter weg einen Verteilerkasten an der Straße, bis dorthin ist die Leitung in Ordnung.
Das Problem liegt an der Leitung zwischen dem Verteilerkasten und diesem grauen Kasten.
Sie hat das jetzt weiter gegeben, ein "Bautrupp" soll sich der Sache annehmen.
Das alles könnte so 2-3 Tage dauern.
Gruß
im Dorf
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @imDorf,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Du kannst uns hier gerne auf dem Laufenden halten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,, jetzt melde ich mich mal wieder. Das Telefon funktioniert immer noch nicht.
Mittlerweile wurde ich 4 mal angerufen, jedesmal hieß es, dass das Telefon am kommenden Tag wieder funktioniert.
Aber es kam nur eine Nachricht, dass es doch länger dauert, weil eine Baustelle im Weg ist und es abgeklärt werden musste,
wann der Bautrupp baggern darf.
Ein anderes mal war es der erhöhte Aufwand erforderlicher Tiefbauarbeiten. Die Stelle des beschädigten Kabels wurde vor zwei Wochen gefunden.
So langsam verliert man den Glauben daran, dass es bald wieder funktioniert. Also das ist nun der Stand der Dinge.
Wenn es neues gibt, melde ich mich wieder.
Danke.
Gruß
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, Danke für die Info. Schönes Wochenende.
Gruß
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
das Telefon funktioniert wieder, wir hoffen dass es so bleibt 🙂.
Ein Dankeschön allen die mitgeholfen haben.
Ich wünsche allen eine gute Zeit und bleibt gesund.
Danke.
Gruß
Antwort
von
vor 2 Jahren
@imDorf vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich drücke dir und deinem Anschluss die Daumen.
Sören G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von