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Probleme bei Umzug in Neubau
2 years ago
Hallo zusammen,
ich ziehe zum 01.03.2023 in einen Neubau (Mehrfamilienhaus, komplettes Neubaugebiet). Nun wollte ich online den Umzug beauftragen. Mir wird allerdings angezeigt, dass Magenta Zuhause dort nicht möglich sei und der Glasfaserausbau bis zum 23.06.3023 andauern würde. Ich habe dann die Hotline angerufen. Dort wurde mir dies bestätigt und ich wurde auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen und an meinen Vermieter verwiesen.
Laut der Wohnungsgesellschaft und dem Techniker wären alle Anschlüsse vorhanden und sie verstünden das Problem nicht. Im Nachbarhaus, welches schon bezogen ist, hätten andere Mieter auch Telekom. Ich sollte nochmal mit der Telekom sprechen.
Dies habe ich getan. Auch bei diesem Telefonat kam ich nicht weiter. Laut Telekom konnte man dort auch die anderen Häuser nicht im System finden.
Was kann ich nun machen? Ich habe vorsorglich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, möchte aber eigentlich meinen Anschluss mitnehmen.
Da ich zum 01.03. umziehe und von zu Hause arbeite, brauche ich dringend zumindest einen Internetanschluss.
Es wäre schön, hier einen Tip zu bekommen.
Gruß Stephanie
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2 years ago
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2 years ago
Morgen,
wie wäre es mit einem Congstar Homespot als Überbrückung (ohne Laufzeit).
Ob es bereitgestellt werden kann, kann man hier checken.
https://www.congstar.de/festnetz-internet/
Ansonsten kann vielleicht hier ein Telekom Experte hier aus dem Forum helfen zu schauen, wie die Versorungssituation wirklich ist.
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2 years ago
Das wäre tatsächlich der Notnagel, falls nichts anderes möglich ist.
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2 years ago
Das würde ich verifizieren - einfach mal klingeln bei einem Nachbarn. Und ich würde mir die Festnetzrufnummer des Nachbarn genauso wie den vollständigen Namen geben lassen. Und dessen genaue Adresse wie sie bei der Telekom offenbar zu einem funktionierenden Anschluss geführt hat - inklusive der PLZ (hier in München gibt es ein Baugebiet wo zwei unterschiedliche PLZ bekannt sind - mit der einen kann man buchen, mit der anderen nicht).
Und dann würde ich mit genau derselben Adress-Schreibweise nur mit anderer Hausnummer (und zwar Deiner) erneut probieren, zu beauftragen. Und wenn das nicht hinhaut, dann in Dein Forenprofil Deine (mobile) Rufnummer, zu welchen Uhrzeiten Du heute oder dieser Tage angerufen werden kannst und die Rufnummer des Nachbarn hinterlegen. Dann kann sich ein Teamie den Fall mal anschauen.
Der Vorschlag von @Gelöschter Nutzer wäre wirklich der letzte Notnagel. Die Telekom hat auch ein LTE Sofort Set. Aber zuerst mal steht im Vordergrund, den Glasfaseranschluss zu beauftragen.
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2 years ago
wurde mir dies bestätigt und ich wurde auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen und an meinen Vermieter verwiesen.
Durch Deinen Namen @Tessi1979 bin ich auf eine Stadt gekommen, in der nicht die Telekom sondern die Stadtwerke den Gf Ausbau machen.
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2 years ago
Naja gut, aber unabhängig vom Glasfasernetz müsste doch ein normaler DSL Anschluss machbar sein, oder?
Naja gut, aber unabhängig vom Glasfasernetz müsste doch ein normaler DSL Anschluss machbar sein, oder?
Nicht unbedingt.
Nur wenn der ins Haus gelegt wurde. Aber wenn die Telekom die Adresse nicht findet, dann ist das nicht passiert. Oder noch nicht dokumentiert.
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2 years ago
@Tessi1979
Gut, dass Du Deinen Forennamen geändert hast. Aber geht es wie angenommen um Lünen?
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2 years ago
Naja gut, aber unabhängig vom Glasfasernetz müsste doch ein normaler DSL Anschluss machbar sein, oder?
Naja gut, aber unabhängig vom Glasfasernetz müsste doch ein normaler DSL Anschluss machbar sein, oder?
eher nicht.
Wenn ein Neubaugebiet mit Glasfaser versorgt werden soll, wird niemand vorher noch schnell einen Kupferanschluss errichten.
Und normaler DSL-Anschluss ist nun mal über Kupferkabel.
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2 years ago
Guten Abend Stephanie ( @Tessi1979) & willkommen!
Mir wird allerdings angezeigt, dass Magenta Zuhause dort nicht möglich sei und der Glasfaserausbau bis zum 23.06.3023 andauern würde. Ich habe dann die Hotline angerufen. Dort wurde mir dies bestätigt und ich wurde auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen und an meinen Vermieter verwiesen. (...) Was kann ich nun machen? Ich habe vorsorglich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, möchte aber eigentlich meinen Anschluss mitnehmen.
Mir wird allerdings angezeigt, dass Magenta Zuhause dort nicht möglich sei und der Glasfaserausbau bis zum 23.06.3023 andauern würde. Ich habe dann die Hotline angerufen. Dort wurde mir dies bestätigt und ich wurde auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen und an meinen Vermieter verwiesen.
(...)
Was kann ich nun machen? Ich habe vorsorglich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, möchte aber eigentlich meinen Anschluss mitnehmen.
Hier zu schreiben, um Licht ins Dunkel zu bekommen, war schon mal eine gute Idee.
Da ich selbst auch grade von zu hause aus schreibe, verstehe ich gut, wie wichtig ein Anschluss ist. So spontan heute am Sonntag wollte ich nicht läuten. 🙈 Daher spiele ich den Ball weiter an meine lieben Teamis, die morgen hier wieder am Start sind.
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
@Melanie B. könntest Du mich bitte noch einmal anrufen?
Vielen lieben Dank.
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2 years ago
Hallo @Tessi1979,
meine Kollegin ist morgen früh wieder im Dienst. Ich würde ihr dann Bescheid geben, wenn das für Dich in Ordnung ist und Du erreichbar bist. Wollen wir so verbleiben?
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
@Nicole G. es hat sich schon erledigt. Vielen Dank trotzdem.
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2 years ago
Hallo @Tessi1979,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und deine Zeit.
Ich habe den Auftrag für den Glasfaseranschluss, wie besprochen, eingestellt. Ich hoffe, dass schnell geht mit der Leitung. Aktuell ist Juni 2023 geplant.
Wenn du noch weitere Fragen hast, schreib mir gern hier im Beitrag eine Nachricht.
Ich helfe gern 😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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