Probleme bei der VDSL-Verfügbarkeit bei einem Neubau

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich bin vor Kurzem umgezogen in ein Gebiet, in dem VDSL 100 und VDSL 250 verfügbar ist (laut "Karte").

Der Breitband-Ausbau wurde hier Mitte des Jahres abgeschlossen.

 

Nun bin ich in einen Neubau (MFH) eingezogen, der nach dieser Zeit erstellt wurde und möchte natürlich mit Internet versorgt werden.

Das Problem ist hier, dass das scheinbar nicht geht ?!? Ich habe mich nun mit mehreren neuen Hausnachbarn kurzgeschlossen und herausgefunden, dass hier jeder andere Infos vom Kundenservice sowie der Technikabteilung bekommt. Der eine sagt es sind nur 16.000 verfügbar, weil der Verteiler zu weit entfernt ist. (Kaum zu glauben, da das Haus mitten im Wohngebiet steht und drumherum alles versorgt ist) Der zweite hat die Info, dass 50 MBit erreicht werden. Einem Weiteren und mir wurde gesagt es seien 250 MBits verfügbar, es läge allerdings eine Störung vor. Diese Sache liegt nun seit einigen Wochen bei der Technikabteilung.

 

Ich bin ratlos, vielleicht kann mir jemand helfen

Bild nicht vorhanden

 

269

7

  • vor 5 Jahren

    Hast du bereits die Verfügbarkeitsrecherche gemacht? 

    https://www.telekom.de/zuhause/netz/breitbandausbau-deutschland?wt_mc=alias_schneller

     

    Ansonsten einmal deine Kontaktdaten im Profil hinterlegen, damit die Teamis dich anrufen können. 

    0

  • vor 5 Jahren

    Der Neubau wurde so ich Dich richtig verstehe in der zweiten Jahreshälfte 2019 fertiggestellt.

    Da stellt sich natürlich die Frage ob überhaupt schon ein APL betriebsbereit installiert ist und anschließend bereits sauber dokumentiert ist (die Doku kann ein paar Wochen dauern).

    Erst dann kann man auch einen Anschluss haben.

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo @HelDan,

    bitte befülle doch einmal deine Profilfelder, soweit es geht, und gib mir danach einen kurzen Wink.
    Die dort eingetragenen Daten sind nur durch uns Teamies einsehbar.

    Ich klingel dann einmal durch, mal sehen, was wir da rausfinden.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße

    Torsten S.

    4

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @HelDan

    Ich habe die Daten mal hinzugefügt. Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass wir bereits Kontakt mit einer "Umzugshelferin" haben. Diese ist allerdings nicht in der Lage uns nähere Infos zu geben außer "Es liegt wohl eine Störung vor".

    Ich habe die Daten mal hinzugefügt.
    Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass wir bereits Kontakt mit einer "Umzugshelferin" haben.
    Diese ist allerdings nicht in der Lage uns nähere Infos zu geben außer "Es liegt wohl eine Störung vor".
    Ich habe die Daten mal hinzugefügt.
    Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass wir bereits Kontakt mit einer "Umzugshelferin" haben.
    Diese ist allerdings nicht in der Lage uns nähere Infos zu geben außer "Es liegt wohl eine Störung vor".


    Danke dir für deine Daten. Die Kollegin hat alles in dir richtigen Bahnen gelenkt und hakt selbst über ein internes Ticket nach, wieso es klemmt. Sie hat auch ein Auge drauf.

    Bild nicht vorhanden

    Um die Zeit zu überbrücken hast du ja auch schon MagentaZuhause Schnellstart bekommen.

    Greetz
    Stefan D.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ah okay. Ja vielen Dank für ihre Mühe!

    Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!?
    Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @HelDan

    Ah okay. Ja vielen Dank für ihre Mühe! Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!? Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄

    Ah okay. Ja vielen Dank für ihre Mühe!

    Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!?
    Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄
    Ah okay. Ja vielen Dank für ihre Mühe!

    Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!?
    Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄


    Kannst mich gerne duzen und gern geschehen.

    Bild nicht vorhanden

    Die Nerven werden da schon auf eine Zerreißprobe gestellt und warten kann sich wirklich lange anfühlen. Je nachdem, wo da der Kobold im System steckt, kann es länger dauern oder geht flinker. Ich kann mich da wirklich nicht aus dem Fenster lehnen und dich nur weiter um Geduld bitten.

    Greetz
    Stefan D.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Leitungsmangel bei einem Neubau

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1912

0

7

Gelöst
Probleme bei Umzug in Neubau

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

805

0

5

Gelöst
Telefonanschluß änderung auf FTTH bei Neubau

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

249

0

2

Wer installiert den Anschluss in der Wohnung bei einem Neubau Mehrfamilienhaus?

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

3364

0

1

Hausverkabelung bei einem Neubau feststellen / Fragen zur Bestellung

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

192

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.