Hallo zusammen,

leider scheint ein eigentlich einfacher Wunsch (sollte man meinen) doch schwieriger zu sein als erwartet.

Ende Oktober/Anfang November ziehen wir von unserer Mietwohnung in unser Haus. Deshalb habe ich bereits Ende Juli den Umzug unseres Festnetz/Internetanschlusses in einem Telekomshop beauftragt zum 1.11.

Dort hieß es dann, dass ich noch eine AB erhalten würde mit dem genauen Datum der Umsetzung.

Bis heute habe ich allerdings leider keine AB erhalten. Diese Woche habe ich es dann auch noch einmal in der Hotline versucht, wo ich von der Abteilung Umzug, zum Bauherrenservice, zur Abteilung Umzug weitergeleitet wurde.

Leider weiß ich nach wie vor nicht so richtig, wo das Problem liegt. Im Haus, welches wir saniert haben bzw. wo die Sanierung gerade in den letzten Zügen ist, ist auf jeden Fall diese Telefon/Internetdose vorhanden. Die vorherigen Eigentümer waren auch schon Kunde bei der Telekom.

Könnte mir eventuell jemand vom Telekom hilft Team weiterhelfen und sich das ganze mal anschauen, wo es denn jetzt hakt?