Gelöst
Problem mit Speedport Pro Plus zu heiß, kein Internet
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe jetzt schon seit einiger zeit Probleme mit meinem Speedport Pro Plus. Er wird sehr heiß, kaum anfassbar und andauernd (mehrmals am tag) leuchtet das grüne lauflicht. Ich muss ihn dann ausstecken, ein paar Minuten ausgesteckt lassen und wieder einstecken dann habe ich eine Zeit lang Internet und das Spiel beginnt von vorne.
Der Router steht in einem Raum mit normaler Temperatur.
Ich hoffe hier kann man mir helfen was ich machen kann/soll.
Firmware-Version: 120141.5.0.018.1
1685
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
210
0
2
vor 4 Jahren
202
0
1
vor einem Jahr
482
0
5
vor 3 Jahren
steht er denn am Fenster in diesem Raum?
bzw scheint die Sonne auf den Router?
0
vor 3 Jahren
@taemmi: Noch eine Ergänzung zu @Kugics Fragen:
Gruß Ulrich
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
evtl. hilft das weiter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Probleme-mit-speedport-pro-zu-heiss-kein-Internet/td-p/4692862
Also Störung melden und Router tauschen lassen
oder warten bis ein Teamie sich meldet und das in die Wege leitet.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ein Lüftergeräuch ist nicht zu hören und es ist auch zu sehen das er läuft. Einen kompletten Reset habe ich gestern schon auf anraten durch den Telekom Chat schon gemacht, ohne Erfolg.
Das anstoßen zum tauschen ist über den Telekom Link sehr umständlich da hier eine Uhrzeit gefordert wird wann das Problem auftritt. Da das Problem immer sporadisch bei hoher Temperatur auftritt kann ich keine Zeitangabe machen. Dann hoffe ich mal das sich hier ein Teammitglied einschaltet und sich meinem Problem annimmt 😀 ansonsten telefoniere ich mal mit der Hotline.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @taemmi,
du hast hier bereits einige Hinweise von Usern erhalten.
Falls das keine Abhilfe bringt, tauschen wir Mietgeräte selbstverständlich kostenfrei aus.
Bei Geräten, die bei der Telekom gekauft wurden, gilt dieser Dienst innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Dies kannst du ganz einfach online über unseren Geräteservice machen.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true veranlassen
Solltest du Hilfe benötigen, melde dich einfach hier bei mir mit der Angabe eines Zeitfensters,
wann dir ein Rückruf dazu passt.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Abend @taemmi,
du hast hier bereits einige Hinweise von Usern erhalten.
Falls das keine Abhilfe bringt, tauschen wir Mietgeräte selbstverständlich kostenfrei aus.
Bei Geräten, die bei der Telekom gekauft wurden, gilt dieser Dienst innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Dies kannst du ganz einfach online über unseren Geräteservice machen.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true veranlassen
Solltest du Hilfe benötigen, melde dich einfach hier bei mir mit der Angabe eines Zeitfensters,
wann dir ein Rückruf dazu passt.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von