Hallo. Vor kurzem ist mein Vater verstorben und ich wollte den Vertrag für Festnetz/Internet auf mich übertragen lassen. Dazu hat das Bestattungsunternehmen einen Service bereit gestellt.

Dann wurde eine Einstellung vorgenommen die dazu führte, dass wenn ich mich mit den Kontodaten meines Vaters einlogge ich nicht nur seinen Vertrag (der ja auf mich umgeschrieben werden sollte) sehe, sondern auch den Vertrag meiner Schwester sehen kann. Das ist wohl dadurch passiert, dass beim Bestattungsinstitut Name und Adresse von meiner Schwester hinterlegt waren, für die Website, wo der Service zur Ab- bzw. Ummeldung von Verträgen aber meine E-Mail Adresse hinterlegt war. Im Konto von meinem Vater tauchte dann auch der Name von meiner Schwester und ihre Adresse mit auf. Im Konto von meiner Schwester tauchen ebenfalls jetzt beide Verträge auf.

Meine Schwester und ich waren dann bei der Telekom vor Ort hier in der Stadt und haben das Problem geschildert. Es sollten die Verträge wieder getrennt werden. Der alte Vertrag von meinem Vater sollte auf mich geändert werden. Aber anstatt jetzt wieder getrennte Verträge zu haben wurde es jetzt auf meinen Namen umgeändert. Sowohl in meinem Konto (dem alten Konto von meinem Vater) als auch im Konto von meiner Schwester sind auf der Webseite weiter beide Verträge zu sehen.

Ist es möglich, die Verträge zu trennen, so dass meine Schwester wieder nur ihren Vertrag hat und sieht und ich nur den von meinem Vater, den ich übernehmen möchte?