Problem mit dem 5G Hybrid

1 year ago

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif:

MagentaZuhause M mit MagentaTV Mega Stream
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?

Hybrid 5G seit dem 23.02.23

 

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:

Ich glaube seit ein paar Wochen geht der Downstream nicht mehr über 5G (außer bei einem Neustart des Routers)
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:

September?

Ich habe nicht mehr ständif gemessen
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & 5G :

DS 55,65 US 63,05
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):

DS 49,89 US 11,73
3. nur 5G (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):

DS 289,03 US 94,54

### Infos zum Router:

- Name des Routers:

Speedport Smart 4 Typ A 
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen

010139.3.3.001.2
- Letzter Neustart vom Router:

03.11.2023 13:09
- Externe Antenne: ja/nein

Ja 5G EmpfängerSE

Firmware:

 
010149.1.0.007.4

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
63,68 Mbit/s - 12,74 Mbit/s
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC  Up 0 Down 0
- HEC  Up 0 Down 0
- FEC  UP 0 Down 2743

 

### LTE - Informationen
- Cell ID  LTE 290 5G 986
- RSRP   LTE -88,0 5G -91,0
- RSRQ   LTE -9,0 5G -11,0


### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE / 5G Tunnel Up
- DSL Tunnel       Up
- Bonding            Up

LG

Pitschedabbeler

305

8

    • 1 year ago

      Hallo @Pitschedabbeler ,

       

      eine top Beschreibung/Protokollierung des Sachverhaltes! 

       

      Einzig ein Punkt fehlt:

       

      “Suchfunktion im Board zuletzt benutzt am: ??????”

       

       

      OK. Spaß beiseite. Problem ist bekannt, nutze einfach mal die Suche (“ 5G ”, “Hybrid” …)

       

      LG

       

       

       

       

      0

    • 1 year ago

      Pitschedabbeler

      Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 010139.3.3.001.2

      Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen

      010139.3.3.001.2

      Pitschedabbeler

      Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen

      010139.3.3.001.2


      @Pitschedabbeler: Installiere mal die aktuelle Firmware:

       

      https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-a-v010139-3-4-001-0.bin

       

      https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmwareaenderungen-speedport-smart-4-typ-a.pdf

       

      Ändert sich was?

       

      Gruß Ulrich

      2

      Answer

      from

      1 year ago

      Gude Ulrich, die Firmware lässt sich nicht installieren.

      Folgendes Problem:

      Pitschedabbeler_0-1700504142864.png

       

      Answer

      from

      1 year ago

      @Pitschedabbeler  schrieb:

      ie Firmware lässt sich nicht installieren.

      Folgendes Problem:

      Dann muss beim Download etwas schiefgelaufen sein, hier die genauen Größenangaben:

       

      Screenshot (7016).jpg

       


      Lade Dir die Datei noch einmal runter, evtl. mit einem anderen Browser.

       

      https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-a-v010139-3-4-001-0.bin

       

      Gruß Ulrich

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      Pitschedabbeler

      RSRQ LTE -9,0 5G -11,0

      RSRQ   LTE -9,0 5G -11,0
      Pitschedabbeler
      RSRQ   LTE -9,0 5G -11,0

      Die Werte sind sehr schlecht, vor allem der 5G Wert. Da dürfte kein optimaler Datendurchsatz vorhanden sein.

      Der RSRQ Wert steht für die Qualität

      des Signals und ist das Verhältnis des

      Nutzsignals RSRP und dem

      Gesamtsignal RSSI über alle

      Ressourcenblöcke der Bandbreite.

      RSRQ sollte möglichst zwischen -3

      und -6 dB liegen, dann ist auch der

      Datendurchsatz optimal.

      0

    • 1 year ago

      Der Router hat jetzt die Software über die Suche selbst gefunden.

      Ich installiere die neue Firmware und teste es melde mich morgen Abend wieder.

      LG

      Pitsche

      0

    • 1 year ago

      Aktuell läuft der Hybridmodus.

      Pitschedabbeler_0-1700677544858.png

       

      0

    • 1 year ago

      Hallo @Pitschedabbeler,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Benötigst du noch weitere Unterstützung von uns?

      So wie ich lese, funktioniert alles wieder bei dir. 🙂

       

      Vielen Dank an alle die unterstützt haben.

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

       

      Viele Grüße

      Behar A.

      0

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