Problem bei Log-in: bitte ändern von Nutzer zu Vertragsinhaber

vor einem Jahr

Ich bin Vertragsinhaber, kann mich aber beim Log-in nur als Nutzer anmelden, was aber nicht reicht, um meine Rechnungen zu sehen. Habe alle Möglichkeiten durchgespielt, um mich als Inhaber anzumelden. Auch mit der Zugangsnummer etc. Wie kann ich oder die Telekom die Änderung einstellen? Bin leider schon ziemlich genervt, da ALLES probiert: per Telefon, Chat, Blog, Recherche und jetzt hier diesen Eintrag.

 

Danke.

 

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  • vor einem Jahr

    Grüße @Laboratoire12 

    Ich rufe mal das @Telekom-hilft-Team dazu.

     

    Wann bist du zwischen 7 und 23 Uhr am besten telefonisch erreichbar?

     

    Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

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    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Bin erreichbar heute von 13.00 bis 16.00 Uhr. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Laboratoire12,

     

    ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch.

    Im Laufe des Tages wird der Masternutzer für den Login eingerichtet sein. Also gerne heute Abend, bzw. morgen erneut testen.

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo Dorothea,

     

    es hat geklappt, ich kann mich jetzt als Vertragsinhaber einloggen. Habe die Cloud aktiviert, ging auch problemlos. Zum Ändern der Daten in der Cloud muss ich mich jedoch jedes mal wieder mit den etwas umständlichen Vertragsinhaberpasswörtern einloggen. 

     

    Gibt es einen Trick bzw. welche Seite/Link muss ich aufrufen, um mich EINFACH für die Cloud einzuloggen?

     

    Vielen Dank und viele Grüße

    Bild nicht vorhanden

     

     

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    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Laboratoire12,

     

    ich melde mich kurz anstelle meiner Kollegin.

     

    Schön, dass es funktioniert hat, das freut mich

    Bild nicht vorhanden

    Was meinst Du genau mit "Vertragsinhaberpasswörtern"? Hast Du keinen Telekom Login angelegt und loggst Dich mit den Internetzugangsdaten ein?

     

    Liebe Grüße

    Nicole 

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    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Mit Vertragsinhaberpasswörtern meine ich die Zahlenreihen, die ich damals von der Telekom bekommen hatte. Nur wenn ich mich damit anmelde (inkl. Bestätigungscode per Mail), kann ich in der Cloud arbeiten, diesen Blogbeitrag schreiben, die Rechnungen einsehen etc. 

     

    MIt der "Kurzfassung", also den Log-in-Daten, die ich mir selber angelegt habe (Mailadresse+PW), bin ich nur Nutzer und komme nicht in die Cloud etc. Ich muss mich erneut anmelden, was NIE funktioniert.

     

    Mache ich was falsch?

     

     

     

     

    0

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Laboratoire12,

     

    danke für die Rückmeldung, jetzt weiß ich, was Du meinst. Der Login, den Du Dir mit der E-Mail Adresse angelegt hast, liegt nicht auf der Zugangsnummer Deines Anschlusses, daher kannst Du damit auch nicht die Cloud nutzen. Du müsstest Dir jetzt entweder auf den Zugangsdaten (die "Zahlenreihen") einen neuen Telekom Login anlegen (mit einer anderen E-Mail Adresse) oder den bereits existierenden Telekom Login löschen und dann neu unter der Zugangsnummer des Vertrages als neuen Telekom Login anlegen.

    Hier eine Anleitung, wie man einen Telekom Login unter den Zugangsdaten anlegt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/erstes-login-kundencenter

     

    Liebe Grüße

    Nicole

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo zusammen,

     

    ich habe das gleiche Problem, dass ich mit meinem Login nur als Nutzer angemeldet bin und diesen aber als Vertragsinhaber brauche.

    Vielleicht kann mir da ja jemand helfen. Ich bin den ganzen Tag erreichbar.

     

    Vielen Dank und viele Grüße

    0

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo und willkommen @RoyDo,

     

    leider habe ich Dich gerade nicht erreicht - wann passt es besser?

     

    Liebe Grüße

    Nicole

    0

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo Nicole,

     

    ich hätte jetzt auf alle Fälle Zeit.

     

    Viele Grüße

    0

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @RoyDo,

     

    danke für das freundliche Gespräch

    Bild nicht vorhanden

     

    Den Masternutzer habe ich gesetzt, spätestens morgen sollte der Login und die Einsicht des Vertrages als Vertragspartner klappen!

    Bild nicht vorhanden

     

    Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder melden

    Bild nicht vorhanden

     

    Liebe Grüße

    Nicole

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Hallo, ich möchte meine Kontakt-E-Mail ändern und soll mich dazu als Vertragsinhaber anmelden und hab wohl ähnliche Schwierigkeiten. Bin erreichbar, danke

    0

    2

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @Robert3210,

     

    es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.

     

    Tut mir leid, dass es heute mit einen Rückruf nicht mehr geklappt hat. Wir melden uns dann morgen im Laufe des Tages bei dir. Falls dir morgen ein Rückruf nicht passen sollte, sag gerne Bescheid. Du kannst uns auch gerne ein Zeitfenster nennen, wann du am besten erreichbar bist.

     

    Viele Grüße

    Svenja

    0

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @Robert3210,

     

    vielen Dank für das kurze Gespräch.

    Lass mich gerne einmal wissen, wann es dir besser passt. 😊 Damit wir dich einmal mit der Kundennummer und den letzten 6 Stellen der IBAN legitimieren können. 

     

    Liebe Grüße

    Belana

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Hi,

     

    habe jetzt alle Daten, bis dann, Robert

    0

    5

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hallo @Robert3210,

     

    ich habe dich gefunden im System. Ich konnte dich nicht finde, da du bei uns als Geschäftskunde hinterlegt bist. Ich gebe das einmal an meine Kollegen*innen weiter. Die melden sich bei dir. 😊

     

    Liebe Grüße 

    Belana

    0

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Danke Belana😊

    0

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Moin @Robert3210

     

    wir haben anhand deiner Kundendaten festgestellt, dass du unserem Großkundensegment (T-Systems) zugeordnet bist. Hier haben wir leider keine Handhabe, da wir hier kleinere und mittelständische Unternehmen betreuen. Ich möchte dich somit bitten, dich einmal an den Support von T-Systems zu wenden, oder direkt an eure festen Ansprechpartner. 

     

    Liebe Grüße

    Lin 

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

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