Guten Tag, irgendwie ist die Auftragsbearbeitung etwas unausgegoren / undurchsichtig.
Nach dem Dank für die Bestellung und Informationen zu Ihrem Auftrag - Wir melden uns bald bei Ihnen war so weit erst mal Funkstille.......
so weit - so gut
Nun steht Im Status zum Auftrag ( im Portal Login )
Auftrag fehlgeschlagen und keine weitere Information.
Wie muss ich mir dies Vorstellen?
so Thema Kommunikation?
Der bisherige Anschluss ist gekündigt und in kürze stehe ich so jetzt ohne Anschluss da - das ist so schon ärgerlich.
Oder?
vor 2 Stunden
@Neuvertrag20260914
Wechsel von einem anderen Anbieter zur Telekom?
Sieht nach manueller Nachbearbeitung aus.
Gruß
Waage1969
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vor 2 Stunden
ich hatte das unter Angabe Zur Telekom Wechseln gewählt ( Wobei das von Glas auf SuperVectoring ist )
Aber da steht nur Auftrag fehlgeschlagen und das war es - seitdem wohl nichts mehr erhalten
Auch keinerlei Info, dass es Probleme gibt / oder es fehlgeschlagen ist.
Was mich sehr etwas fassungslos macht ist,
Wenn es Probleme gibt, dann setzt ich mich doch zB Telefonisch mit dem Kunden in Verbindung und kläre das irgendwie bzw. schicke diesem eine entsprechende Nachricht
Aber dahin nix - gar nix - ..... wie wenn man keinerlei interesse hätte einen Auftrag in irgendeiner weise zu bearbeiten.
ich weis immer noch nicht so recht.
Es ist nun angegeben,
Neuvertrag
Dann das beauftragte Produkt
Auftragsnummer
......aber keine Kundennummer
Gruß
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vor 2 Stunden
.....und den KI Telefoncomputer kann man zu so was auch knicken.....
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vor 2 Stunden
@Neuvertrag20260914
dann wird es ja ein Wechsel sein und @Maurice K. einer der richtigen Ansprechpartner dazu sein 👍
Man wird siche melden.
Gruß
Waage1969
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vor 2 Stunden
Hallo @Neuvertrag20260914 ,
willkommen in der Community 🙂
Gerne schaue ich mir den Status des Auftrags an, um eine zeitnahe Abstimmung des Wechsels sicherzustellen.
Telefonisch habe ich Sie soeben nicht erreicht - in welchem Zeitfenster passt es ab morgen am besten?
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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vor 2 Stunden
sorry, war gerade unabkömmlich......
hab den anruf im display
jetzt wäre das Telefon wieder in reichweite.....
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von
vor 2 Stunden
sorry, war gerade unabkömmlich......
hab den anruf im display
jetzt wäre das Telefon wieder in reichweite.....
@Maurice K.
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@Neuvertrag20260914
Telefonisch habe ich Sie soeben nicht erreicht - in welchem Zeitfenster passt es ab morgen am besten?
Hallo @Neuvertrag20260914 ,
willkommen in der Community 🙂
Gerne schaue ich mir den Status des Auftrags an, um eine zeitnahe Abstimmung des Wechsels sicherzustellen.
Telefonisch habe ich Sie soeben nicht erreicht - in welchem Zeitfenster passt es ab morgen am besten?
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Gruß
Waage1969
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von
vor 51 Minuten
Hallo Waage 1969 - ja, war nur anders rum..... ( siehe im verlauf)
Maurice hatte es gerade versucht wo ich gerade....... nicht abkömmlich war.
3-4 minuten später hatte es dann leider doch nicht mehr geklappt.
ja, bin bis 23h bzw. wieder ab 7:20 erreichbar
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von
vor 49 Minuten
, bin bis 23h bzw. wieder ab 7:20 erreichbar
Hallo Waage 1969 - ja, war nur anders rum..... ( siehe im verlauf)
Maurice hatte es gerade versucht wo ich gerade....... nicht abkömmlich war.
3-4 minuten später hatte es dann leider doch nicht mehr geklappt.
ja, bin bis 23h bzw. wieder ab 7:20 erreichbar
@Neuvertrag20260914
da @Maurice K. tagsüber da ist wird er sich morgen melden 👍
Gruß Waage1969
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