dimitri66

ich habe meine Prepaid Sim verloren, kann ich die min Shop ersetzen.

Ja das geht; es müssen aber bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die verlorere SIM-Karte muß auf deinen Namen registriert sein.

• Du benötigst die Mobilfunk-Rufnummer und die SIM-Kartennummer.

• Einen gültigen Personalausweis oder Reisepaß.

 

Geh am besten damit in einen Telekom-Partnershop.

Mit viel Glück wird die verlorere SIM-Karte als DEFEKT deklariert und bekommst dann für einen kleinen Obolus eine Neue.

 

Ich habe für eine neue SIM-Karte nur 5,- Euro bezahlt.

Die Rufnummer, der Tarif und das Guthaben blieben beibehalten.

Eigentlich kostet eine Ersatzkarte bei Prepaid 20,50 Euro.

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-karte-sperren/kosten-fuer-ersatzkarte

Guten Morgen Dimitri,

leider kann ich mich erst heute hier zur Wort melden. Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Konntest du zwischenzeitlich schon eine neue SIM-Karte bestellen? Falls du noch Hilfe benötigst und mit einem Anruf heute einverstanden bist, melde ich mich gern bei dir.

Viele Grüße
Julia S.